Бронировали билеты на полет в Стамбул еще в августе 2019 года - билеты невозвратные,без багажа . Мы люди преклонного возраста,считаем каждую копейку,полететь в Стамбул была давнишняя мечта.
Как только началась эта беда с короновирусом,мы понимая,что своим путешествием можем попросту навредить родным и окружающим,решаем отказаться от поездки. К тому же наши власти заявляют,что люди преклонного возраста в группе риска.
Я пишу в Победу и прошу рассмотреть вопрос ввиду форс-мажорных обстоятельств вернуть деньги за авиабилеты.
Получаю ответ :
В связи с отсутствием распоряжения Министерства транспорта РФ о временном приостановлении выполнения российскими Авиакомпаниями регулярных пассажирских воздушных перевозок, подтвердить вынужденный возврат не имеем оснований.
Вы можете произвести снятие мест с рейса
Далее ситуация усугубляется еще больше,но напрвление с Турцией так и не закрывают .
16 марта я аннулирую билеты на рейс и пишу еще одно письмл,на которое ответв нет,но зато сегодня пришло письмо от генерального директора Авиакомпании Победа ,вот небольшая выдержка из него
Я благодарю вас за ваше терпение и понимание. Многие наши клиенты, получив возврат денег по отмененным рейсам в Европу, сразу бронируют билеты на другие направления Победы. Спасибо за ваш выбор, сейчас как никогда ваше доверие помогает команде Победы преодолеть трудности.
От всего сердца желаю здоровья вам и вашим родным. Эпидемия обязательно кончится, и мы с вами продолжим путешествовать по разным городам и странам!
С уважением,
Андрей Калмыков,
генеральный директор
авиакомпании «Победа»
Почему в такой непредвиденной ситуации нельзя предложить людям если не вернуть,то хотя бы перебронироваться на более позднее время?
Очень обидно и досадно терять деньги в такой ситуации.
А вы что думаете на этот счет?