Сегодня все страны принимают беспрецедентные меры, чтобы защитить граждан от коронавируса. Многие закрыли границы, отменили авиа и железнодорожное сообщение. Что же делать людям, которые успели приобрести авиабилеты, но по понятным причинам решили отложить свой отпуск? В этой статье мы расскажем, что предлагают российские и зарубежные авиакомпании своим несостоявшимся авиапассажирам.
Российские авиалинии
Аэрофлот
Пассажирам отмененных рейсов, а также пассажирам, подпадающим под ограничения страны отправления, назначения или трансфера (запрет въезда, выезда или транзита, угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда, аннуляция ранее выданных виз, и т.д.) с билетами на рейсы Аэрофлота с датой вылета со дня введения ограничений до 31 мая 2020 года, предлагается на выбор: - оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретенный билет по месту его приобретения не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) независимо от срока действия билета; - однократное изменение даты с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания без дополнительных сборов; - изменение маршрута на любые рейсы Аэрофлота и/или даты с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) без дополнительных сборов за переоформление, с доплатой разницы в стоимости перевозки, если она возникнет.
S7 Airlines
Билеты на все рейсы, в том числе осуществляемыми с партнерами, купленные в период с 5 марта до 20 апреля 2020 года, становятся возвратными, независимо от первоначальной даты путешествия. Стоимость возврата определена в 1000 рублей, если до вылета осталось не менее 40 минут. Если же до вылета остается менее 40 минут или если билет был куплен до 5 марта, будут применяться обычные правила возврата, в соответствии с тарифами билетов.
Уральские авиалинии
Все пассажиры, купившие билеты в период с 8 марта по 15 апреля 2020 года, могут вносить изменения в бронирование, изменив дату вылета или направление вплоть до момента окончания регистрации на рейс. Это не облагается ни штрафами, ни сборами, кроме возможной доплаты за доступный тариф. Но при возврате билетов, купленных в этот период, взимается сбор 1000 рублей за каждый билет.
На билеты, приобретенные в другие даты, эти правила не распространяются.
Победа
С 7 марта любые авиабилеты можно вернуть, заплатив пошлину 499 рублей за билет. Оформить возврат необходимо не позднее, чем за 48 часов до вылета.
Air France
Пассажиры компании могут бесплатно поменять билеты, купленные до 31 марта 2020 года на более позднюю дату в тот же пункт назначения с вылетом до 31 мая 2020 года.
Если же пассажир хочет поменять пункт прилета или отменить поездку, ему выдадут невозмещаемый ваучер, который будет действовать в течение одного года. Его можно использовать как в самой компании, так и у партнеров, например KLM.
Если пассажир приобрел билет в страну, с которой прекращено авиасообщение, он может обратиться за возмещением его стоимости или перенести свой полет на более поздний срок.
В случае перелета в Израиль вопрос переноса будет решаться в индивидуальном порядке, перелет в Китай можно бесплатно перенести на дату не позднее 30 июня 2020 года, с Южной Кореей – до 31 мая 2020 года.
Alitalia
Все пассажиры имеют право бесплатно перебронировать билеты, купленные в период до 5 марта 2020 года с датами поездки в период с 23 февраля по 3 апреля на более поздний срок до 30 июня 2020 года. Менять маршрут поездки нельзя. Если же пассажир хочет изменить пункт назначения, то он может это сделать в рамках тех дат, на которые была намечена изначальная поездка. Заявить о своем решении необходимо до 3 апреля 2020 года.
Delta Airlines
Авиакомпания разрешает вносить любые изменения в билеты, приобретенные в период с 1 по 31 марта 2020 года. Речь идет о рейсах, которые должны быть осуществлены в период с 1 марта 2020 года по 25 февраля 2021 года.
Билеты, оформленные до 9 марта 2020 включительно, на период с 1 марта по 30 апреля 2020 г можно бесплатно переоформить до 31 декабря 2020 года.
China Southern Airlines
Билеты, приобретенные до 28 января 2020 года с датами вылета в период со 2 февраля по 10 июня 2020 года можно бесплатно обменять на новый рейс с датой вылета до 10 июня 2020 года. Можно даже изменить маршрут, но в рамках одной страны или региона.
Полностью возвратят деньги за билеты тем пассажирам, которые планировали полет с 1 января по 29 марта, но по медицинским показаниям был вынужден остаться дома.
Etihad Airways
Пассажиры имеют право один раз бесплатно перебронировать билет, приобретенный в период с 8 марта по 7 апреля 2020 года с датами перелетов, начиная с 22 марта 2020 года. Можно изменить дату и маршрут путешествия, но придется оплатить разницу в тарифах.
Emirates
Билеты, оформленные с 7 по 31 марта, можно бесплатно перебронироавать на период не позднее 11 месяцев с даты, указанной при первой покупке билета. Разницу в тарифах придется оплатить.
Кроме того, авиакомпания приняла решение начислять на 20% больше миль участникам программы EmiratesSkywards за поездки до 30 июня.
Finnair
Все билеты, приобретенные до 30 апреля 2020 года, можно бесплатно перебронировать на более позднюю дату вылета до 30 ноября 2020 года.
Air Malta
Билеты, приобретенные по тарифам «Go Light» и «Go Smart» со сроком путешествия до 31 декабря 2020 года, можно перенести на другую дату с минимальным штрафом в 10 евро.
Если билеты были забронированы до 4 марта 2020 года, штраф налагается при изменении даты или пункта назначения (10 евро за каждое изменение). Также придется доплатить разницу в тарифе и применяемых сборах. При этом все изменения должны быть сделаны до 31 марта 2020 года.
Если билеты были забронированы после 4 марта 2020 года, то штраф придется заплатить при изменении или аннуляции бронирования, Провести изменения нужно быстро – минимальный штраф накладывается при сроках поездки от 30 дней и более с даты произведения изменений. В ином случае будут использоваться стандартные условия тарифа с более высокими штрафами.
KLM
Все билеты, приобретенные до 31 марта 2020 года с датами вылета в период с 4 марта по 31 мая 2020г можно бесплатно перебронировать на срок до 31 мая 2020 года. Можно изменить дату или пункт назначения, но сделать это только один раз. Разницу в тарифах придется доплатить. Если пассажир хочет перенести полет на более поздний срок, ему вручат ваучер сроком действия 1 год. (Ваучер не распространяется на рейсы партнеров компании). Выплаты денежного эквивалента по ваучеру не предусмотрены.
Lufthansa Group (Lufthansa/ Austrian Airlines /SWISS /Brussels /Airlines /Eurowings /Edelweiss/ Germanwings /Air Dolomitiflight)
Билеты этих авиакомпаний, купленные до 5 марта 2020 года, с датами вылета до 30 апреля, можно бесплатно перебронировать на более поздний срок с датой вылета до 31 декабря 2020 года. Изменения надо внести до даты, на которую приобретены билеты. Маршрут менять нельзя.
Singapore Airlines
Все билеты, купленные в период с 6 по 31 марта 2020 года можно бесплатно перенести на другие даты, но не позднее 31 марта 2021 года.
Qatar Airways
Все авиабилеты, независимо от даты приобретения, с периодом путешествия до 30 июня 2020 года, можно бесплатно перенести на другие даты. Вносить изменения нужно не позднее, чем за 3 дня до вылета первого рейса.
Можно также обменять билет на ваучер, который будет действителен в течение одного года с даты выдачи, и который можно будет использовать при покупке других билетов.
Turkish Airlines
Билеты, приобретенные в период между 6 и 24 марта 2020 года, можно бесплатно перебронировать на более поздние даты с вылетом до 31 декабря 2020 года. Изменения в бронь нужно внести не позднее, чем за 5 дней до первой даты вылета.
Если же билеты были приобретены до 5 марта 2020 года, то на них действуют такие же правила с вылетом до 31 декабря 2020 года, но все изменения по новым вылетам должны были завершиться 16 марта 2020 года.
Thai Airways
Можно бесплатно перебронировать билеты и даже изменить маршрут по всем направлениям до 15 декабря 2020 года. Внести изменения нужно до окончания срока действия первоначального билета. Перебронирование возможно при условии наличия свободных мест на выбранном рейсе.