Возможность вернуть товар (с чеком или без) – право покупателя. И оно закреплено законодательно. На это отводится 14 дней. Вот какие шаги нужно для этого предпринять.
Напишите заявление на возврат в двух экземплярах.
Обязательно укажите в нем:
- название и реквизиты магазина или организации;
- собственные данные (ФИО, контакты);
- что и когда вы купили;
- причину возврата;
- цену, за которую вы приобрели товар;
- отсутствие чека у вас на руках;
- число, подпись.
Поиск юристов по любым вопросам
Передайте претензию продавцу. При этом сотрудник должен сделать отметку о принятии на вашем экземпляре и забрать товар. Сумма подлежит возврату в течение 3 дней.
Ожидайте решения.
Если вы будете с ним не согласны или продавец отказывает в возврате, отправляйтесь в Роспотребнадзор. И в крайнем случае – в суд.
Доказательствами покупки могут быть: гарантийный талон, штрих код на упаковке, дубликат чека у продавца и свидетельские показания.
Поделитесь, с этой проблемой может столкнуться каждый!