Кому доводилось заказывать текстиль в интернет-магазине, тот, скорее всего, сталкивался с этой проблемой: картинка в интернете и реальность, увы, не совпадают. Вот, я написала "увы", но столько же оснований написать "к счастью". Откуда такая двойственность? Так ведь бывают же и такие счастливые случаи, когда товар превосходит ожидания!
Продающие изображения
Любой интернет-магазин продает не товар, а картинку в интернете. Посетители же интернет-магазина покупают "глазами", поэтому продавцы делают все, чтобы картинка была как можно привлекательнее.
Есть даже такой термин: "продающее изображение". Нет хорошего изображения – нет заказа. Красивая картинка – это своего рода обещание: все, что она обещает, непременно будет в товаре, и на нее "покупаются" и покупают/заказывают товар.
Когда картинка может обмануть?
В зону риска чаще всего попадают товары, для которых особенно важны цветовые характеристики, дизайн и то, что мы познаем только с помощью осязания – тактильные свойства. Это постельное белье и пледы – вот о них-то мы и расскажем.
Фотография способна скрыть все их недостатки: грубую фактуру, лезущую шерсть, неэстетичные оттенки цвета, и представить все в самом выгодном свете. Например, разместить изделие в интерьере, чтобы воздействовать на воображение потенциального покупателя и создать у него благоприятный эмоциональный фон: дескать, куплю такой плед – и у меня будет так же красиво. Но это вполне допустимый прием – почему не показать, как способен плед изменить окружающее пространство.
А вот обработка изображения в фото-редакторе с целью улучшения его цветовых характеристик и удаления явных недостатков – это уже манипуляция.
Но не всегда искажение изображения и является намеренным и имеет целью завлечь покупателя любой ценой. Товары так же как и человеческое лицо могут быть фотогеничными! Иной плед так выигрышно смотрится на фотографии, что даже делать ничего не надо, чтобы улучшить изображение. А другие – что ни делай, как ни старайся – фотография неспособна передать его очарование.
Есть примеры и того и другого. Среди ассортимента Steinbeck есть один плед, который никак не получается хорошо представить ни на фотографии, ни на видео. Поэтому и заказывают его редко. Но если только покупателю представляется возможность увидеть его воочию, то из всех предложенных вариантов в той же цветовой гамме, выберут именно этот.
А есть пледы, которые на фотографии выглядят много эффектнее, чем "в жизни" – и с этим тоже ничего нельзя поделать! Так – посмотришь на них – ничего особенного, а на фотографии – любо-дорого! И поэтому заказывают их чаше.
Еще один феномен – это пледы IncAlpaca. Но не все, а лишь некоторые дизайны. На фотографии отчетливо виден оригинальный геометрический узор, который обычно очень нравится покупателям. Но только лишь берешь этот плед в руки, рисунок распадается на невнятные цветовые пятна, а вся геометрия исчезает. Все дело в эффекте пуантилизма: на эти пледы надо смотреть только немного отдалившись. Но, может быть, это просто магия?
Классический вопрос: что делать?
Как избавиться от ложных надежд и избежать разочарования? Во-первых, не надо во всем винить только продавцов, трезвее смотрите на вещи. Дешевый плед всегда будет иметь недостатки, как бы привлекательно он при этом ни выглядел на фотографии. И будьте к этому готовы! Уж что-нибудь одно: либо цена, либо качество.
Во-вторых не пренебрегайте консультацией: выясняйте все, что для вас важно, прежде чем оформлять доставку. Даже если фотография необъективна, консультанты обязательно правдиво расскажут все, о чем вы их спросите.
В-третьих, если очень уж сомневаетесь, и не готовы идти на риск, может быть стоит перенести покупку в off-line?
помогите нашему каналу развиваться: ПОДПИШИТЕСЬ НА КАНАЛ И ПОСТАВЬТЕ ЛАЙК. Спасибо!