Под моральным вредом понимаются физические и нравственные страдания гражданина, причиненные ему действиями или бездействием других лиц, которые посягают на его нематериальные блага либо нарушают личные неимущественные или имущественные права (ст. 151 ГК РФ; п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 N 10).
Так, взыскать компенсацию морального вреда со страховщика можно в случае, если он ненадлежаще исполняет свои обязательства по договору ОСАГО, например нарушает срок осуществления страхового возмещения (п. 2 ст. 1099 ГК РФ; п. 2 ст. 16.1 Закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ; ст. 15 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 27 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 22.06.2016).
Для взыскания со страховщика морального вреда рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.
Шаг 1. Обратитесь к страховщику с заявлением о компенсации
До обращения в суд рекомендуем обратиться непосредственно к страховщику с требованием о компенсации морального вреда.
В заявлении необходимо указать:
обстоятельства, в результате которых вам причинен моральный вред;
в чем заключается моральный вред;
размер компенсации морального вреда (при определении размера компенсации следует руководствоваться принципами разумности и справедливости) (п. 2 ст. 1101 ГК РФ; п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 10);
требование о компенсации морального вреда.
Заявление можно представить страховщику лично или направить по почте с описью вложения и уведомлением о вручении.
Следует учитывать, что обращение к финансовому уполномоченному не требуется, поскольку он не рассматривает вопросы, связанные с компенсацией морального вреда (п. 8 ч. 1 ст. 19 Закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ).
Если страховщик не согласен удовлетворить ваши требования в добровольном порядке, переходите к шагу 2.
Шаг 2. Составьте исковое заявление
В исковом заявлении необходимо указать (ч. 2 ст. 131 ГПК РФ; п. 2 ст. 1101 ГК РФ; ст. 15 Закона N 2300-1; п. п. 3, 8 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 10):
наименование суда, в который подается иск;
сведения об истце: ваши Ф.И.О., адрес места жительства, а также по желанию - контактный телефон и адрес электронной почты. Если иск подается представителем, указываются также аналогичные сведения о нем;
сведения об ответчике - страховой организации: наименование и место нахождения (адрес). По желанию можно указать телефон и адрес электронной почты ответчика;
информацию о том, в чем заключается нарушение ваших прав, а также обстоятельства, на которых вы основываете свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства.
При этом следует учитывать, что права и интересы страхователя, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением страховщиком обязательств по договору ОСАГО, подлежат защите в соответствии с законодательством о защите прав потребителей в части, не урегулированной законодательством об ОСАГО (п. 2 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ; п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 N 58);
требование о компенсации морального вреда с указанием размера. При рассмотрении дела окончательный размер компенсации будет определен судом в зависимости от характера причиненных страданий с учетом степени вины ответчика и требований разумности и справедливости;
сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались;
перечень прилагаемых к исковому заявлению документов.
При наличии в деле третьих лиц рекомендуем также указать сведения о них в исковом заявлении (ст. ст. 34, 42, 43 ГПК РФ).
Иск подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание и представление в суде (ч. 4 ст. 131 ГПК РФ).
Шаг 3. Подготовьте необходимые документы
К исковому заявлению следует приложить следующие документы (ст. 132 ГПК РФ):
документы, подтверждающие обстоятельства, на которых вы основываете свое требование (при наличии);
расчет компенсации морального вреда с копиями для ответчиков и третьих лиц;
доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия вашего представителя (при его наличии);
уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у них отсутствуют, в том числе в случае подачи искового заявления в электронной форме;
документы, подтверждающие совершение стороной (сторонами) действий, направленных на примирение, если такие действия предпринимались и соответствующие документы имеются.
Госпошлину уплачивать не нужно, поскольку истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от ее уплаты (пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ; п. 3 ст. 17 Закона N 2300-1).
Шаг 4. Подайте исковое заявление в суд и дождитесь его решения
Иск о компенсации морального вреда подается в районный суд (ст. 24 ГПК РФ; п. 24 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).
Иск может быть предъявлен в суд по адресу страховщика, по месту жительства или пребывания истца либо по месту заключения или исполнения договора ОСАГО (ст. 28, ч. 7, 10 ст. 29 ГПК РФ).
Исковое заявление можно подать в электронном виде на официальном сайте суда при наличии технической возможности для этого в суде (ч. 1.1 ст. 3 ГПК РФ; ч. 4 ст. 12 Закона от 23.06.2016 N 220-ФЗ).
Иск о возмещении морального вреда может быть подан как самостоятельно, так и вместе с требованиями о возмещении имущественного ущерба. В случае если одновременно с требованием имущественного характера, подсудным мировому судье, заявлено производное от него требование о компенсации морального вреда, то такие дела подсудны мировому судье (п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 10; п. 88 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 N 58).
Если суд удовлетворит ваши требования, вы вправе после вступления решения суда в законную силу подать заявление о выдаче исполнительного листа, который также по вашему ходатайству может быть направлен для исполнения непосредственно судом (ч. 1 ст. 428 ГПК РФ).