Обилие рекламы приводит к тому, что люди все меньше и меньше замечают ее на улицах и в интернете. Проблема в том, что обычно реклама обращается ко всем сразу, а не к кому-то конкретно. Именно для решения этой проблемы и была введена персонализация в маркетинге, которая несмотря на то, что явление это не совсем новое, достаточно эффективно работает и по сей день
Персонализированный маркетинг: что это?
Главное здесь – данные о пользователе, которые маркетолог может использовать для усиления рекламного сообщения. В такой рекламе пользователь видит персонализированное сообщение, которое основывается на демографических, географических данных или любой другой персональной информации.
Сегодня к этому инструменту прибегают все больше и больше компаний, на их сайтах вы можете видеть персональные подборки из товаров, которые по мнению бренда могут вам понравится, а в некоторых случаях весь контент первой страницы сайта строится в зависимости от того, какой пользователь на нее зашел.
Ниже мы разберем несколько видов персонализации в маркетинге на примере крупных брендов.
Персонализация по имени
Пожалуй, один из крутейших кейсов персонализированного маркетинга принадлежит компании Coca-Cola. В рамках рекламной кампании #sharecoke производитель газировки нашел способ взаимодействовать с аудиторией таким образом, чтобы каждый покупатель сам становился адвокатом бренда. Заменив логотип на имя человека, Coca-Cola запустила масштабный флешмоб – люди с радостью покупали газировку со своим именем и делились фотографиями в социальных сетях. При этом круто здесь и то, что для каждой страны выпускалась отдельная партия бутылок с именами, которые популярны именно в этой местности.
Персонализация по погоде
Достаточно популярная техника персонализации – демонстрация различных объявлений в зависимости от погодных условий.
Такая стратегия хорошо работает для интернет-магазинов одежды. Так вы можете предлагать разную одежду разным пользователям в зависимости от той погоды, которая сейчас на улице. Такой индивидуальный подход обязательно оценят по достоинству, а ваш магазин останется в памяти потенциального клиента надолго.
Рекомендации
Отображение контента в зависимости от того, какой конкретно пользователь зашел на сайт – очень крутая фишка. Сегодня она реализована в таких проектах, как Яндекс.Дзен, Netflix и так далее.
Вы заходите на сайт и видите тот контент, который будет для вас действительно полезным и интересным – это значительно повышает удобство пользования сайтом и исключает потерю времени на подбор нужного контента.
Как использовать персонализированный маркетинг?
Прежде всего вам нужно получить достаточное количество данных пользователей и проанализировать их. После этого вы сможете создать портрет вашей целевой аудитории. Портретов может быть несколько. Далее вы сможете подстроить коммуникацию под эти портреты.
После этого вы сможете адаптировать ваши предложения под конкретные сегменты целевой аудитории.
Важно здесь то, что анализ необходимо проводить регулярно. Поведение клиентов меняется, а значит, вы должны быть готовы к этим изменениям.