У нас в ПБО забирают на доставку еду зелёная и жёлтая компании)
Сегодня один из курьеров вернулся после заказа и говорит, мол тот заказ что он относил, отменён под предлогом того, это что не заказ клиента, но сам заказ клиент забрал. Деньги ему вернули. Он сделал новый заказ, и заказ попался этому же курьеру.
Получается деньги у клиента, еда у клиента, заказ отменён, курьер денег за работу не получил, наше ПБО понесло убытки на этот заказ.
Курьер сразу сказал, что этот человек мошенник, он забирает заказ и не хочет оплачивать, но что делать заказ снов сделан на тот же адрес, с пост оплатой. Курьер уходит, через 20 мин возвращается и приносит заказ обратно. Этот клиент пытался снова забрать заказ отказываясь его сначала оплатить. В этот раз курьер наученный им же, заказ ему не отдал и принес обратно в ресторан.
Неужели вы настолько оголодали люди, что такое мелкое мошенничество себе позволяете. Может наша компания и не обеднеет от этого заказа, но он такой не один за день по два три заказа отменяют после получения, под разными предлогами, не возвращая еду, но получая назад деньги. А это уже бъёт по "карману" компании. Хотя компания по доставке должна нам возмещать потерю, если заказ остался у клиента из своего бюджета, а значит потери уже несут они!
Да и курьеры не получают оплату за то, что отнесли этот заказ. Неужели вам не стыдно.
Я считаю, что компания доставки должна вносить эти адреса в черный список. А как думаете вы на этот счёт?