Бесплатные звонки по всей России - вот ключевое преимущество телефонного номера в коде 8-800. За вызовы платит собственник номера, поэтому клиенты с удовольствием используют его для связи с ведущими банками, образовательными и медицинскими центрами, туристическими агентствами, строительными компаниями и другими организациями.
Что о номерах 8-800 говорят собственники бизнеса? В нашей статье мы расскажем об особенностях номера 8-800, ключевых плюсах и минусах его использования, а также альтернативном варианте связи с регионами России.
Особенности номера 8-800
Номер в коде 8-800 является виртуальным номером, который подключается только с виртуальной АТС. Процесс его подключения занимает всего 1 рабочий день. Провайдеры IP-телефонии осуществляют подключение и настройку удаленно и без дополнительной платы.
Подключая номер с виртуальной АТС, компания получает возможность пользоваться всеми базовыми функциями данного сервиса. В частности, ведется статистика по всем звонкам, записываются телефонные разговоры, настраивается очередь и индивидуальные сценарии распределения входящих звонков внутри компании.
Номер 8-800 является многоканальным, поэтому одновременно на него могут звонить несколько клиентов. В зависимости от выбранной схемы маршрутизации звонка клиент сразу попадает на сотрудника компании, его звонок встает в очередь (в случае большого числа вызовов) или переадресовывается на номер профильного специалиста.
В базе провайдеров и операторов связи представлены номера разных ценовых категорий: номера без категорий, бронзовые, серебряные и золотые. Кроме того, что на номер 8-800 можно звонить бесплатно, премиальные номера в федеральном коде легко запоминаются клиентами и всегда остаются «в памяти».
… для клиентов
Исходя из особенностей данного номера, клиенты получают большое число преимуществ при его подключении. Так, например, многоканальность обеспечивает постоянную связь клиентов с сотрудниками компании. Не надо перезванивать, ни один клиент не слышит сигнал «занято» и может дозвониться в компанию с первого раза.
И, конечно, самым главным преимуществом является возможность позвонить в компанию бесплатно. Например, при планировании командировок сотрудников не надо считать минуты и думать, как сэкономить, чтобы согласовать многочисленные поездки с службами такси, забронировать гостиницы, арендовать конференц-залы. Конечно, можно написать письмо на e-mail, но телефонный звонок до сих пор остается более оперативным и действенным способом взаимодействия.
… для компании
«Мы подключила федеральный номер в коде 8-800 для привлечения клиентов по всей России. Этот номер позволил нам упростить общение с клиентами и увеличить поток региональных покупателей. Дополнительно выросла репутация компании. Сам факт наличия на корпоративном сайте такого номера формирует имидж стабильной и надежной организации, которая заботится о своих клиентах и не перекладывает на них расходы на связь», - комментирует Ольга Тяптина, директор по продажам Ashley HomeStore в России, ведущий мебельный бренд в России и мире.
Основные преимущества использования номера 8-800:
- Рост числа клиентов из регионов. Опытный сотрудник, ответив на вопросы клиента, получит возможность закрыть сделку, даже если покупатель позвонил, только чтобы уточнить, сколько стоит интересующий его товар. Для клиента в данном случае не важно, в каком городе работает компания, главное хорошее качество товара и его наличие, привлекательная цена и высокий уровень сервиса.
- Повышение лояльности покупателей. Организации, которые предлагают клиентам для звонков номер 8-800, не перекладывают на своих клиентов расходы. Они позволяют клиентам экономить, таким образом повышая их доверие и лояльность к пусть даже пока незнакомой для них компании.
- Создание положительного имиджа компании. Вспомните, какие компании используют номера 8-800? В большинстве, это лидеры рынка. Они уже зарекомендовали себя, как надежные и стабильные поставщики товаров и услуг. Номер 8-800 формирует положительный имидж компании, подчеркивает ее статус и положение на рынке.
К преимуществам номера в федеральном коде можно также отнести возможность использовать его как эффективный инструмент продвижения товаров и услуг. Номер 8-800 легко запомнить, его можно использовать на визитках или в рекламных кампаниях.
Сколько стоит номер 8-800?
С одной стороны, номер 8-800 может выбрать даже начинающий предприниматель, так как цена аренды номера без категории в среднем составляет 2000 рублей. Цена достаточно привлекательная, однако, не стоит забывать и про дополнительные расходы.
Ежемесячно вносится абонентская плата. Она зависит от категории номера. Также компания оплачивает исходящие вызовы сотрудников и входящие звонки клиентов. Заранее просчитать время и бюджет на телефонные разговоры невозможно, поэтому компания должна быть готова к незапланированным тратам.
Номер 8-800 в Телфин:
- Подключение - от 1800 рублей.
- Абонентская плата - от 960 рублей в месяц.
- Время подключения - не больше одного рабочего дня.
Если компания не готова платить за входящие звонки клиентов и хочет контролировать расходы на связь, Телфин рекомендует использовать виртуальные номера ключевых городов России как альтернативу для номера в коде 8-800. В базе Телфин представлены виртуальные номера 69 городов России. Цена подключения и абонентская плата ниже и зависит от кода телефонного номера.
Какой номер выбрать, решает только компания. Важно заранее определить основные города, где живут потенциальные и ключевые клиенты, спланировать бюджет на связь и настроить эффективную схему маршрутизации входящих звонков.
