Эпидемия коронавируса поставила многих путешественников в неопределенную и непонятную ситуацию — так как полеты и поездки все чаще отменяются или откладываются на неопределенный срок.
Ряд европейских стран во вторник ужесточили меры против распространения вируса, в том числе ввели запреты на поездки в пострадавшие районы. Испания отменила все рейсы в Италию, и наоборот, Австрия запретила вылет из Италии, а Дания объявила, что самолетам, прибывающим из пострадавших районов, будет запрещено приземляться. Многие авиалинии приостановили все рейсы в Рим к концу марта и объявили более гибкие условия для всех международных рейсов к 31 мая. Министерства здравоохранения неоднократно призывали граждан отложить поездки в пострадавшие районы, и, учитывая неопределенность, вызванную коронавирусом, поездки в другие менее опасные страны тоже отменяются.
Что вы можете сделать, если окажетесь в ситуации, когда ваша поездка отменяется или вы решите отложить ее самостоятельно? Swjournal дает несколько советов, которые могут вам помочь.
Что делать, если ваш рейс отменили или вы сами хотите отказаться от полета?
Многие авиакомпании отменяют рейсы не только в Италию, Китай и Южную Корею, но и в другие, менее пострадавшие районы. Если ваш рейс отменен или вы планируете отложить его самостоятельно, то лучше обратиться в авиакомпанию, которой вы должны были лететь. Многие из них предоставят бесплатную смену даты рейса, или компенсацию в случае отмены.
Например, Air France и KLM предлагают пассажирам возможность повторно забронировать билеты на поездку бесплатно с 3.3.2020. до 31.052020, с перебронированием и оформлением билетов до 31.05.2020. Если транспортный класс (цена) недоступен из-за оригинального билета, разница будет взиматься до первого бесплатного класса (цена). Ryanair предлагает отмененным пассажирам полный возврат средств или кредит на поездку, который можно использовать на рейсах в течение следующих 12 месяцев.
Условия туристических агентств
Если вы оплатили поездку через туристическое агентство и планируете отказаться от нее из-за чрезвычайной ситуации, то что произойдет с уже оплаченными путевками? Путешествие может быть отменено агентством или путешественником. В первом случае сумма полностью возвращается, но если вы сами хотите отменить поездку, то у вас нет права на полный возврат средств, а сумма возврата зависит от дня отмены. Если вы отмените поездку менее чем за неделю до даты выезда, то вы не имеете права на возмещение. Если вы отмените визит за 8-20 дней до поездки, то получите от 40 до 60 процентов от оплаченной суммы, а если вы отменили поездку за 30 или более дней до отъезда, вы можете получить возмещение от 70 до 90 процентов.