По мнению экспертов, лучше планировать свой отдых через российских туроператоров. Исполнительный директор Уральской ассоциации туризма Михаил Мальцев рассказал, что делать свердловчанам, которые забронировали отели, купили билеты на транспорт у заграничных перевозчиков и теперь не могут вернуть деньги, несмотря на объявленную в мире пандемию коронавируса. «Необходимо писать претензию и требовать возврат денег, ссылаясь на решение ВОЗ о пандемии, которая является форс-мажором. Под последний пункт также подпадает режим ЧС в стране. При этом в этом случае сам перевозчик, например, не всегда сможет выполнить свои обязательства. Я думаю, что крупные перевозчики и отельеры вернут деньги. Возможно, кто-то предложит вместо возврата средств перенос рейса на более поздние даты. Если другой реальной возможности вернуть деньги нет, то надо соглашаться. Других рекомендаций быть не может. Неизвестно, в какой стране зарегистрирована компании, где приобретены билеты, и какая там правовая база. По кажд
По мнению экспертов, лучше планировать свой отдых через российских туроператоров.
Исполнительный директор Уральской ассоциации туризма Михаил Мальцев рассказал, что делать свердловчанам, которые забронировали отели, купили билеты на транспорт у заграничных перевозчиков и теперь не могут вернуть деньги, несмотря на объявленную в мире пандемию коронавируса.
«Необходимо писать претензию и требовать возврат денег, ссылаясь на решение ВОЗ о пандемии, которая является форс-мажором. Под последний пункт также подпадает режим ЧС в стране. При этом в этом случае сам перевозчик, например, не всегда сможет выполнить свои обязательства. Я думаю, что крупные перевозчики и отельеры вернут деньги. Возможно, кто-то предложит вместо возврата средств перенос рейса на более поздние даты. Если другой реальной возможности вернуть деньги нет, то надо соглашаться. Других рекомендаций быть не может. Неизвестно, в какой стране зарегистрирована компании, где приобретены билеты, и какая там правовая база. По каждой компании надо разбираться детально», - говорит Михаил Мальцев.
Эксперт также отметил, что сложившаяся ситуация, когда заграничные перевозчики и отельеры могут отказать в возврате средств, – хорошая иллюстрация минусов самостоятельного бронирования. По его мнению, лучше планировать свой отдых через российских туроператоров.
«Если бронируете и покупаете частичный или комплексный турпакет в российских компаниях, то вы защищены 132 ФЗ «Об основах туристической деятельности». Даже если компания разорилась, ушла с рынка, то вам есть кому предъявить претензии, а государство за счет фонда персональной ответственности и финансовых гарантий компенсируют туристу затраты. То есть когда вы покупаете сами, то лишаетесь правовой поддержки и финансовой защиты от государства», - отмечает Исполнительный директор Уральской ассоциации туризма.