Ежедневно нам приходится отвечать на сообщения и звонки обеспокоенных туристов за свой отдых и здоровье, и что делать в нынешней ситуации. Исходя из всего этого, мы решили сделать информационный пост и ответить на часто задаваемые вопросы.
- Что делать если вылет в ближайшее время, а страну закрыли?
Первое, что нужно сделать это проверить достоверность информации на официальных источниках министерств или Ростуризма.
Если информация подтверждена - в этом случае обратитесь к своему агенту и обговорите о возможных альтернативах на другие даты или направление. В случае если предложения Вам не подходят, Вы имеете право написать заявление для аннуляции тура.
- Что делать если вылет через месяц, а страна закрыта?
Первое - это соблюдать спокойствие, а не впадать в истерию, так вы только усугубите ситуацию. В состоянии стресса Вы не сможете объективно принимать решение. Второе - обратитесь к своему турагенту. Он однозначно будет обладать полной информацией на настоящий момент о закрытых границах. Если опасность посещения страны есть, то Вы сможете аннулировать свой тур без штрафов, если все спокойно, то лететь можно.
- Что делать, если Вы бронировали тур на лето или осень?
Мы рекомендуем ждать полной картины.
Осознайте, что Вы приобрели тур по самому выгодному предложению. И сэкономили на всех скачках валют. У каждого туроператора существуют свои сроки по отмене тура без ФПР (фактически понесенные расходы). Внимательно ознакомьтесь с этими сроками, и Вы поймете, неважно в какой момент решите отменить тур за 40 или 60 дней.
- Что если я в панике и не хочу вообще никуда лететь в этом году?
Сценарий, где Вы поддались общей панике и боитесь.
Вы можете обратиться к своему агенту, узнать всю информацию по условиям аннуляции, пишите заявление и ждите возврата средств.
ВАЖНО: деньги возвращает туроператор, а не турагент. Это длительный срок, который может занять до 30 дней.
- Что ОЧЕНЬ ВАЖНО?
Условия аннуляции нужно запрашивать ИНДИВИДУАЛЬНО. Туроператоры сейчас стараются идти навстречу туристам. Предлагают "заморозку курсов", выгодные условия отсрочки оплаты для туристов, перенос дат, смену направлений на безопасные по выгодным ценам. В любом случае это выгоднее полной отмены.
- Стоит ли вообще бронировать тур?
Строить прогнозы по распространению вируса мы не станем - это дело оставим специалистам, чтобы не вводить Вас в заблуждение.
Но хотим сказать, что планировать отпуск нужно. Сами знаете, как отдых от негативной информации нужен, особенно сейчас. Кроме того, альтернативы есть и в нашей стране, посетить те уголки, которые всегда хотели, но откладывали.
В любом случае, соберетесь вы делать это сейчас понимая выгоду, или позже, но уже дороже в разгар сезона. Наши эксперты помогут грамотно подобрать самое безопасное место.
Всегда для Вас, команда 1TRAVEL GROUP
P.S. Еще раз напоминаем о соблюдении мер безопасности: мыть руки, не трогать предметы в общественных местах без острой нужны, пользоваться антисептиком, укреплять иммунитет и кушать фрукты.
