Мы решили собрать и поделиться с вами своими наблюдениями и наблюдениями коллег по всему миру о том, какие шаги сейчас предпринимают разные компании в ситуации с коронавирусом.
Оставаясь верными своему названию, мы рассмотрим этот вопрос в первую очередь с точки зрения HR, тем более, что вопрос управления людьми сегодня для компаний стоит наиболее остро.
(Если вы захотите более подробно рассмотреть примеры, о которых мы будем говорить, ссылки на них будут в конце статьи.)
Инстинктивно сокращают издержки
Например, компания Knotel (сеть коворкингов) объявила о переводе 20% сотрудников в отпуск, и о сокращении 30% штата, в первую очередь, в США.
В России согласно проведенному опросу Центром стратегических разработок (ЦСР) топ-менеджеров 500 компаний микро-, малого, среднего и крупного бизнеса различных отраслей около 30% уже оптимизировала фонд оплаты труда — перевела сотрудников на удаленную работу с меньшей зарплатой, сократила штат и зарплаты, перевела часть работников на контракты.
А каждая вторая компания говорит о том, что готовится сокращать численность персонала.
Понятно, что в России такие меры компаний вызваны не только самим коронакризисом и сопутствующим ему падением спроса и выручки, но и ослаблением рубля, ростом цен на импортные товары.
Инстинкт сокращения затрат здесь и сейчас, конечно, понятен. Но это именно инстинкт - краткосрочная реакция, которая может быть опасной для долгосрочной непрерывности бизнеса. По нашим наблюдениям, напротив, лояльное отношение к сотрудникам в кризис, не только вызывает ответную лояльность с их стороны, но и повышает вовлеченность сотрудников, а значит и эффективность их работы в будущем.
Разделяют боль
Часто в кризис топ-менеджеры компаний "начинают с себя”. Они снижают свои зарплаты во время кризиса, чтобы не сокращать численность персонала.
В индийской компании-производителе шин Apollo Tyres сократили оклад всем топ-менеджерам на 25%.
Генеральный директор сети отелей Mariott отказался от зарплаты до конца года, а топ-менеджмент добровольно сократил свои зарплаты на 50%. Аналогичные меры приняли и в сети отелей Hyatt.
Об отказе от своих зарплат объявили также сооснователи компании Lyft.
Генеральный директор Delta Airlines также сообщил о снижении своей зарплаты на 100% до конца года.
Конечно, не нужно думать, что в указанных выше примерах руководители компаний настолько щедры, что полностью отказались от доходов в пользу сотрудников. Об отказе от дивидендов и сопутствующих “пассивных” выплат никто не объявлял.
В кризис особенно важно поведение лидеров по принципу “делай как я” - они должны служить примером для сотрудников. Самый низкооплачиваемый персонал наиболее чувствителен к наименьшему сокращению заработной платы, поэтому даже если объявляется о сокращении расходов на персонал, правильно, когда именно с лидеров начинаются эти сокращения. (Особенно, если учесть, что в крупных корпорациях зарплата топ-менеджмента в десятки раз превышает зарплату рядового персонала).
В кризисное время компании требуются перемены, и поэтому очень важно, чтобы лидеры компаний были Лидерами. Они должны первыми демонстрировать желаемое поведение, быть первыми адептами изменений, должны начинать с себя.
Поддерживают сотрудников на передовой
Некоторые профессии объективно не могут перейти на удаленную работу (водители, курьеры, доктора, и др.). При этом их значимость для общества во время кризиса только возрастает.
Поэтому компании принимают и должны принимать меры по их максимальной поддержке.
Например, Индонезийская компания Gojek (аналог сервисов Яндекс-Такси + Яндекс Еда) предложила схему поддержки для своих партнеров-водителей и курьеров. Любой сотрудник, в случае нахождения на карантине будет получать полный доход в течение 14 дней, и с него не будет взиматься страховка, оплата транспортного средства или другие платежи, пока он не сможет снова работать. Их учетные записи также временно деактивируются до тех пор, пока они не будут проверены государственными тестами на здоровье, защищая здоровье клиентов.
Нанимают и поддерживают
Компании, которые занимаются розничной торговлей, доставкой, перевозкой, хранением товаров говорят о готовности найма новых сотрудников. Что логично, т.к. во время кризиса спрос на их услуги будет только расти из-за перехода на карантин и удаленный режим работы огромной массы населения.
Wildberries заявили о готовности создавать 3000 рабочих мест каждый месяц и о том, что компания уже сейчас готова нанять 3500 сотрудников, которых сократили на других местах работы.
Также о готовности принять сокращенных или переведенных в отпуск сотрудников сообщила iGoods.
Ранее о такой же мере только в гораздо большем масштабе заявлял Джек Безос, владелец Amazon. Компания объявила о готовности нанять 100 000 сотрудников по всему миру. А также увеличить зарплату сотрудникам на складах на 2$ в час.
Австралийская авиакомпания Qantas договориась о переводе своих сотрудников на работу в сеть супермаркетов Woolworths.
Скандинавская авиакомпания SAS отправила своих сотрудников на курсы экстренной медицинской помощи, чтобы оказывать поддержку сотрудникам системы здравоохранения.
Помогают обществу, чем могут
Многие компании активно поддерживают все общество во время кризиса.
Помимо предоставления рабочих мест, компании предоставляют разным странам поддержку:
Джек Ма направил в Россию маски и тесты на COVID-19
Илон Маск предоставил 1255 препаратов ИВЛ Калифорнии.
Альфа Груп передает 1 млрд.руб. Оперативному штабу по борьбе с коронавирусом.
Помимо этого многие онлайн-сервисы предоставляют доступ к своим услугам бесплатно или расширяют их для других компаний. Предлагают помощь при переводе людей в другие компании или на удаленную работу.
Для компаний в такое кризисное время меры по социальной поддержке очень полезны, т.к. помимо самой поддержки, в каких масштабах она бы не оказывалась, они играют очень большую роль в развитии бренда.
Меняют себя
Компании также переориентируют свою основную деятельность на “антикризисную” в целях сохранения непрерывности бизнеса, сохранения рабочих мест.
Производитель косметических средств Mixit в России заявили о полном прекращении производства косметики на время кризиса. Вместо этого компания занялась производством тканевых масок и антисептических средств.
Вы, наверняка, также уже слышали о том, что ведущие производители парфюмерии в Европе также переориентировались на производство антисептиков и средств гигиены (Dior, Gucci)
Компания Dyson, которая занимается производством умной бытовой техники, разработала аппарат ИВЛ CoVent в ответ на просьбу правительства Великобритании. Компания уже запускает в производство 10 000 единиц.
Сейчас не существует “правильного” или “неправильного” варианта действий, не существует того, что часто ищут компании - “лучших рыночных практик”. В кризисное время самое опасное для компании - действовать инстинктивно. Очень важно проработать все имеющиеся возможности, потому что кризис рано или поздно закончится, и необходимо будет срочно восстанавливаться, а в этом могут помочь эффективные и лояльные сотрудники, сильный бренд и лояльные клиенты.
Источники:
- WeWork Rival Knotel to Reduce Headcount by Half - Bloomberg https://www.bloomberg.com/news/articles/2020-03-27/co-working-startup-knotel-to-reduce-headcount-by-half?srnd=technology-vp&sref=l3J6d079
- https://www.rbc.ru/economics/27/03/2020/5e7cbb529a79470efd3d9fa9
- Dyson разработала новый аппарат ИВЛ CoVent https://www.cnews.ru/news/line/2020-03-27_dyson_razrabotala_novyj_apparat
- Laid-off airline staff to receive free fast-tracked healthcare training https://www.travelweekly.com.au/article/laid-off-airline-staff-to-receive-free-fast-tracked-healthcare-training
- Amazon to Hire 100,000 Warehouse and Delivery Workers Amid Coronavirus Shutdowns https://www.wsj.com/articles/amazon-to-hire-100-000-warehouse-and-delivery-workers-amid-coronavirus-shutdowns-11584387833
- Apollo Tyres leadership team takes pay cut due to coronavirus https://economictimes.indiatimes.com/industry/auto/tyres/apollo-tyres-leadership-team-takes-pay-cut-due-to-coronavirus/articleshow/74727716.cms?from=mdr
- https://www.forbes.ru/forbeslife/396183-tysyachi-masok-ot-ikea-ivl-ot-ilona-maska-i-rabota-ot-tatyany-bakalchuk-novosti?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=kazhduyu-nedelyu-forbes-life-publikuet-podb&fbclid=IwAR1sxnJ-S2tPGLU-5GoeKgMt-ddNU3zn5NpbSX5HhAqAD_yNiVT3WMJEyIc