Данная компания представляет собой крупнейшую торговую сеть, которая работает в России, Казахстане, Украине. Здесь можно приобрести малую и большую бытовую технику, компьютеры, телевизоры, электронику в широком ассортименте.
Визитной карточкой «Эльдорадо» являются многочисленные акции, распродажи, которые привлекают множество клиентов низкими ценами, «выгодными» сервисными предложениями. Большие обороты позволяют зарабатывать каждому звену торгового персонала. При этом не всегда честно.
Как обманывает сама сеть
Со времени своего основания в 1994 году количество магазинов «Эльдорадо» значительно возросло. За 25 лет существования сформировались корпоративные правила работы, появился собственный бренд под названием Elenberg. Телевизоры, холодильники, мелкая бытовая техника, телефоны и компьтеры привлекают здесь клиентов низкой ценой и гарантией.
Данную торговую сеть невозможно представить без разрекламированных акций. На практике возникает множество проблем, о которых свидетельствуют негативные отзывы, заполнившие интернет.
Согласно им, можно выделить следующие формы развода сети:
- обман с товарами по акции;
- манипуляции с бонусами на карточках;
- навязывание дополнительной платной гарантии, сервисных услуг (ПДС);
- развод со страховкой;
- нечестные кредиты.
Совершенно бесполезные акции
Нередко акции охватывают товары, качество которых не соответствует их высокой цене. Даже при поверхностном анализе предложений можно определить адекватную стоимость на конкретный товар. Зачастую перед массовыми торговыми акциями цену искусственно завышают для того, чтобы наглядно показать размер скидки при покупке техники.
Многие покупатели, которые не имеют возможности проанализировать ситуацию, попадают на такой «крючок».
Бонусы на карте невозможно отоварить
При покупке дорогостоящего товара зачастую предлагается бонусная карта, дающая право на скидку до 50%. Если проанализировать многочисленные форумы, то можно убедиться, что на практике происходит несколько по-другому. Зачастую магазин меняет условия скидки или не оказывается нужного товара на складе магазина.
По опыту покупателей, которым они поделились в интернете, максимальную скидку по бонусной карте можно получить только с начала акции. Затем появляются трудности с наличием нужного товара, а при последующей доставке его цена и условия скидки нередко меняются.
Таким образом, для получения выгоды нужно выполнить целый ряд условий.
Развод со страховкой
При оформлении кредита важно проверять счет-фактуру. Нередко к товару приписывается «страховка» от Эльдорадо, а покупатель не ставится в известность.
Продавец даже пытается выдать ее за страховку банка, которую кредитный договор и так содержит. Из-за этого происходит значительная переплата.
Настройка и установка
При продаже ПДС каждый продавец получает 10% от ее стоимости, поэтому он кровно заинтересован в этом. Предлагается даже установка холодильника, для подключения которого достаточно вилку вставить в розетку.
В реальности любой технический товар обязательно обеспечивается гарантией производителя на заводской дефект, а другие рекламации не рассматривают никакие торговые организации.
Как обманывают продавцы
Консультанты розничных продаж давно научились получать дополнительную выгоду от своей работы, используя различные хитрости.
Подмена бонусной карты
Программа бонусных карт, которые человек получает при покупке дорогостоящей техники, рассчитана на стимулирование совершения повторных покупок. Размер скидки в данном случае напрямую зависит от стоимости купленного товара: чем больше денег потрачено – тем выше бонусы.
Некоторые продавцы пользуются невнимательностью или незнанием покупателей и выводят бонусы на другую карту, проводя через оригинал дешевый товар для имитации «движения».
Навязывание самых дорогих покупок
Консультанты торгового зала заинтересованы в продаже более дорогих товаров, поскольку их зарплата напрямую зависит от общей суммы продаж. Поэтому неудивительно, что они рекомендуют устройства, цена которых выше, приводя более или менее убедительную аргументацию.
Развод с ценами
Информация из интернета раскрывает случаи мошенничества, которые встречаются в Эльдорадо. Например, при отсутствии указателя цены возле заинтересовавшей покупателя техники продавец, демонстративно побегав по залу, приносит ценник с заведомо завышенными цифрами.
После того как потенциальный клиент проявляет первые признаки разочарования, ему предлагают гораздо более низкую стоимость. Для чего предлагают оплатить «менеджеру» незначительную сумму наличными. В результате на кассе покупатель платит настоящую цену плюс еще «на карман» посредникам-продавцам.
Таким образом, чтобы делать только полезные осознанные покупки внутри сети Эльдорадо, нужно придерживаться простых правил. Во-первых, заранее изучить рынок техники. Во-вторых, не поддаваться на сомнительные уговоры продавцов и все тщательно проверять, задавая уточняющие вопросы.