Одна из самых непростых задач при настройке емейл рассылок по смешанным базам - таргетинг.
Например, в большинстве финансовых офферов целевая аудитория - мужчины, и если с PPC все понятно, то в емейл маркетинге пока мало кто знает, что делать, если база смешанная. Как настроить рассылку таким образом, чтобы она максимально таргетировалась на мужчин? Команда Converto Force попробовала разобраться в этом вопросе используя данные зарубежных исследований.
Один из способов таргетирования по полу (gender-marketing) - настройка рассылки на базе поведенческих факторов.
Чем отличается поведение мужчин и женщин при получении емейл рассылки?
В ходе недавнего исследования компании Audience Serve было проанализировано почти 7000 рассылок за последние три месяца в Германии и Европе. Цель состояла в том, чтобы определить различия между поведением подписчиков женского и мужского пола при получении сообщений по электронной почте и определить, какой подход следует выбрать для какого пола.
Чтобы проанализировать различные варианты поведения пользователей, исследователи сфокусировались на средней посещаемости и показателях кликов для обоих полов. Цифры показывают, что женщины и мужчины начинают проверять свою электронную почту с 6 до 9 часов утра, но наибольшая вовлеченность распределена неравномерно.
Если рассматривать время проверки электронной почты, женщины чаще всего делают это в обеденный перерыв, с 12 до 14 часов. Мужчины, чаще проверяют инбокс в рабочее время с пиками около 9 часов утра, 12 часов вечера, 5 часов вечера.
Еще один интересный аспект - это поведение женщин после рабочего дня (с 7 часов вечера). С одной стороны, женщины по вечерам открывают электронные письма чаще, чем мужчины, но процент кликов у них ниже, чем у мужчин.
В ходе исследования был также сделан вывод, что женщины, как правило, открывают одно электронное письмо чаще, чем мужчины. С точки зрения оценки пути пользователей, этот факт показывает, что для того, чтобы достичь одинакового количества "касаний", для женской аудитории требуется меньше сообщений, чем для мужской.
Чтобы получить более полное представление о поведении пользователей-женщин, специалисты также проанализировали показатели открытия и кликов в разрезе разных возрастных групп. Результат показывает, что женщины в возрасте до 60 лет более активно используют емейл, чем мужчины, которые проявляют большую активность с 60 лет.
Исследование также показывает, что женщины в возрасте от 40 до 60 лет имеют высокий уровень кликов, в то время как у мужчин более всего переходов в категории от 50 до 70 лет.
Самое полезное:
- Учитывая, что идеальная ЦА для финансовых продуктов - это мужчины 45-65 лет, емейл рассылка попрежнему остается одним из лучших и наиболее эффективных каналов продвижения фин. офферов (по крайней мере немецких)
- Если Ваша аудитория женщины - стоит запланировать отправку на обед, а мужчинам, нужно отправлять рекламу по емейл в рабочее время с пиками около 9 часов утра, 12 часов дня, 5 часов вечера.
- Если ваша маркетинговая кампания направлена на повышение осведомленности о вашем бренде и предоставление некоторого информативного контента, то хорошим решением будет рассылка после рабочего дня. Для рассылок с «призывом к действию» рабочее время - лучший выбор.