Продолжаю рассказывать о своем опыте работы в качестве продавца-консультанта в магазине зоотоваров в условиях пандемии коронавируса.
1. Народ вышел на новый уровень сумасшествия
Ранее я писал, что выручки в нашем магазине с середины марта из-за коронавирусной истерии выросли до небывалого уровня.
Не знаю, чего покупатели, сметавшие тогда все зоотовары с полок, боялись больше: грядущего апокалипсиса из-за короны или других сумасшедших, которые раскупят все, боясь апокалипсиса из-за короны или других сумасшедших, которые побегут раскупать товар для своего котика из-за страха, что другие сумасшедшие раскупят всё из-за грядущего апокалипсиса (из-за короны).
Несколько дней назад стало казаться, что паника постепенно начинает отступать. Но нет, увы. Народ в последние два дня снова впал в безумство, да еще и в более жестком виде, чем прежде. Видимо, информационная бомбежка из каждого утюга о коронавирусе, а также факт нерабочей недели в РФ с 30 марта сыграли свою роль. Как итог — из-за страха остаться без условного корма для собаки люди стали покупать даже еще больше, чем неделю назад.
Скорее всего теперь, нам придется в смену ставить еще продавцов, если так пойдет и дальше.
2. Работа во время нерабочей недели
Несмотря на указ президента, руководством нашей компании было принято решение, что магазин в период нерабочей недели (30 марта-3 апреля) продолжит свою работу. Несмотря даже на то, что мы не относимся к "медицинским учреждениям, аптекам, а также структурам жизнеобеспечения, транспорту, банкам и продуктовым магазинам".
Насколько я понимаю, по закону не должны закрываться в этот период магазины, где продаются животные. А вот продавцы зоотоваров вообще-то уйти на карантин обязаны.
3. Ужесточились меры защиты
Если еще полторы недели назад уровень защиты персонала и покупателей от вирусной инфекции в магазине находился на низком уровне, то в последнии дни профилактика распространения болезни вышла на высокий уровень. Вот неполный список наших обязательных активностей:
- Продавцы обязаны вести журнал, где указывается утренняя и вечерняя температура персонала. При появлении высокой температуры или других симптомов болезни — невыход на работу и обязательная явка к врачу.
- Каждый час необходимо обрабатывать антисептиками рабочее пространство (кассовая зона, ручки от дверей и т.д.), а также мыть пол антибактериальным средством. Естественно, при этом ведется соответствующий журнал.
- Обязательная работа в масках (все еще не понимаю зачем, если это самые обычные маски, а не респираторы) и одноразовых перчатках.
- Как можно чаще продавцам рекомендуется мыть руки и лицо с мылом и использовать антисептик.
4. Ассортимент расширился
Сегодня я увидел, что в каком-то суши-кафе стали продавать туалетную бумагу и макарошки.
Ну вот и у нас, в магазине зоотоваров, тоже менеджмент принял гениальное решение и начал продавать гели и спреи с антибактериальном эффектом. Для людей. В магазине зоотоваров.
5. А вот ментальность наша осталась всё той же
Мой любимый русский народ всегда, конечно, даст мне повод для радости.
Для большинства здесь карантин — не карантин: размеренной легкой походкой люди сейчас прогуливаются по магазину, иногда целой семьей или с друзьями. Они на шопинге, они развлекаются.
Там же в магазине они преспокойно могут начать дискуссию между собой, а лучше — с другими покупателями — о вреде бентонитовых наполнителей для человека, но не против обсудить еще и вклад Ж.Ламарка в эволюционную теорию или сексуальную ориентацию соседа снизу.
Ходить в защитной маске? Нет, извольте. Она не подходит моей борсетке, — скривят они лица.
Глядя на своих покупателей, я действительно понял силу настоящего русского "На авось".
А фраза от одного из покупателей сегодня "А вы работаете в праздники?" (он имел в виду следующую нерабочую неделю) — это поистине квинтэссенция нашей ментальности. Эх, смотрю вот на своих любимых клиентов в эти дни и на ум приходит только одно: тут русский дух, тут Русью пахнет.
***