Сейчас довольно обсуждаемая и противоречивая тема: "Что делать туристам и как вернуть свои деньги в сложившейся ситуацией с короновирусом?". Уже никому не секрет, что туроператоры на данный момент не собираются выплачивать деньги, а предлагают их у себя "заморозить", в счёт последующего приобретения путевки, в плоть до конца 2021 года. В этой ситуации туристы разделились на две категории:
1. Те, кто не собирается ждать решения ситуации и хотят как можно скорее забрать свои деньги- пишут заявления на расторжение договора, направляют претензии, подают исковое заявление в суд.
Рассмотрим развитие ситуации этой категории людей, чего они добиться ииполучить:
- в случае направления заявления на расторжение, туроператор может удержать ФПР, касается тех кто поторопился и расторгнул договора до закрытия страны прибывания, где официально не было угрозы жизни и здоровью туристу . Обычно на данные заявление туроператор пока отвечает гарантийным письмом и предлагает заморозить деньги у себя на счету, говорил об этом выше. Турагент со своей стороны направляет ответ, что договор с момента получения заявления расторгнут. Спустя какое-то время, турист направляет претензию туроператору на возврат денежных средств, не дождавшись ответа, в установленные законом сроки, подаёт исковое заявление в суд. Конечно же можно составить исковое заявление и отстаивать свои интересы в суде лично. Но как показывает практика, большинство обращаются к юристам. Тут конечно, важно выбрать квалифицированного специалиста и желательно с опытом ведения таких дел - можете попросить судебную практику. Так же необходимо обратить внимание на правильно выбранного ответчика. Иначе если вы не докажите вину всех ответчиков указанных в заявлении, в последующем могут с Вас взыскать расходы, которые он понес. Пример: турист подаёт исковое заявление в суд указывая ответчиком туроператора и турагенство. В последующем суд выносит решение все взыскать с туроператора, в свою очередь турагенство подаёт иск уже на вас о взыскании судебных расходов понесенных им в ходе судебного разбирательства - услуги адвоката, составление процессуальных документов.... Все зависит от конкретной ситуации. На данный момент непонятно, как поведет себя суд, признает ли он понесенные расходы всех сторон, или ситуацию форс-мажорной.
Что в этой ситуации, может сделать туроператор?
Увидев вал исковых заявлений, он просто может начать процедуру банкротства. Может и не дожидаться этой ситуации и уже сейчас подготавливаться к данной процедуре. После банкротства туроператора, денег не получит никто. Конечно же туроператор застрахован на случай банкротства, исходя из количества туристов сумма выплаты будет минимально- от 200- 1000 руб. При этом страховую выплату получат те, у кого действующие договора.
2. В сложившийся ситуации я считаю, что лучше подождать и принять предложение туроператора. Понятно, что в такой момент всем нужны деньги и хочется вернуть их как можно скорее, но ситуация заставляет больше думать о здоровье, жизни и завтрашнем дне.
У нас есть одно исковое заявление туриста в адрес туроператора о возврате денежных средств в связи с короновирусом, посмотрим какой будет результат. Буду держать Вас, в курсе дела. Всем желаю вернуть свои деньги и со временем все таки отдохнуть там, где они хотели. Всем здоровья и мирного неба над головой!!! Интересна Ваша позиция по данному вопросу, прошу озвучить ее в комментариях.