Биометрические данные — это уникальные характеристики человека, которые дают возможность его идентифицировать. К таким характеристикам относятся, например, черты лица и особенности голоса.
Зачем банкам нужны биометрические данные клиентов? Для того, чтобы точно идентифицировать людей при удаленном способе оказания услуг и отличать подлинных клиентов от мошенников, которые пытаются выдать себя за них.
Как банки собирают биометрические данные клиентов
Сбор биометрических данных — процедура добровольная. Без вашего согласия сотрудники банка не имеют права вас фотографировать или делать запись вашего голоса.
Если вы еще не сдавали свою биометрию, то в Сбербанке вам будут предлагать это сделать каждый раз, за какой бы услугой вы к ним не обратились. Лично я пришел в отделение банка, чтобы получить новую кредитную карточку взамен старой, у которой вышел срок действия.
Как происходит сдача биометрических данных
Оператор банка сама предлагает клиенту сдать биометрию. Аргументы: после этого совершать операции в банкоматах можно будет без карточки. При обращении в колл-центр клиента смогут идентифицировать по его голосу (не надо будет запоминать кодовое слово).
Если человек соглашается на сбор биометрии, то он должен будет подписать соответствующие документы. Как происходит процедура? Оператор банка фотографирует вас своим планшетом. Далее вы должны будете назвать цифры от «0» до «9» в обычном и обратном порядке. И все.
Насколько безопасно сдавать биометрические данные
Часть россиян относится к сбору биометрии с большим недоверием. Они считают: такие данные государство собирает для того, чтобы в дальнейшем установить тотальный контроль над гражданами. Например, биометрию неугодных людей разошлют по разным местам, и им перестанут продавать авиабилеты, принимать их на работу и т. д. Тогда хочешь не хочешь, придется быть послушным и жить без всякой свободы и демократии. В стране установится концлагерь, где вместо надзирателей с собаками за людьми будут следить технические устройства. Поэтому многие из наших сограждан пойдут сдавать биометрию «только под дулом пистолета».
Почему я не побоялся сдавать свои биометрические данные?
По двум причинам. Я точно знаю, что:
1. Много данных обо мне и так уже есть у посторонних людей. Отказ от сдачи биометрии ничего не поменяет.
2. Я как среднестатистический человек мало чем интересен «сильным мира сего».
О том, что в цифровом обществе есть реальная возможность следить за людьми, мы уже писали. Например, заинтересованные лица знают, какие сайты вы посещаете. Если вы пользуетесь картами лояльности магазинов и банковским пластиком для безналичной оплаты, то можно проанализировать, что и когда вы покупаете. Чтобы избежать подобной слежки, нужно жить в глухой тайге. А что касается фото и записей голоса, то людям, которые выкладывают свои селфи и видеоролики в Инстаграм, бояться больше уже нечего.
В современном мире за человеком следят не для того, чтобы поставить его под тотальный контроль, а для того, чтобы продавать ему как можно больше товаров. Люди страдают скорее не от тотальной слежки, а от недостатка внимания к себе. Как говаривал Остап Бендер: «Нас никто не любит, если не считать уголовного розыска, который тоже нас не любит. Мы чужие на этом празднике жизни».
Почему я согласился сдать биометрию
В прохождении процедуры большого практического смысла для меня не было. Возможность обслуживаться в банкоматах без карты для меня не очень актуальна. Все нужные мне операции я совершаю со своего смартфона (кроме съема наличных). Наличные снимаю редко (предпочитаю безналичную оплату, чтобы было за кем следить). Карта у меня всегда с собой.
На горячую линию банка я звоню тоже нечасто. А когда звоню, то робот узнает меня и без биометрии (видимо, по номеру телефона). Теперь же, надеюсь, если на номер «900» с моего аппарата позвонит какой-нибудь другой человек, банк даже не станет с ним разговаривать.
Почему же я все-таки сдал биометрию? Причин две.
1. Мне всегда были любопытны новые технологии. Теперь я могу квалифицированно рассказывать читателям, как они работают.
2. Мне не хотелось расстраивать девушку-оператора. Я знаю, что их зарплата зависит от того, сколько услуг получится оказать. Как человек, немало времени посвятивший прямым продажам, я решил поддержать коллегу.
Что я получил в результате
Могу ли теперь пользоваться банкоматами без карты? Пока нет.
Банкоматы в моем провинциальном городе, которые находятся в шаговой доступности от моего дома, не оборудованы такой функцией. У них на экране нет нужной кнопки «Обслуживание по биометрии». Таких банкоматов нет даже в том отделении Сбербанка, в котором мне предложили пройти процедуру.
Из любопытства я прошел в ближайший торговый центр, где установлены устройства самообслуживания других крупных банков (ВТБ, Альфа-Банк, Совкомбанк, Газпромбанк и т. д.). Ни в одном из них функцию обслуживания по биометрии я не обнаружил.
Поэтому после похода в Сбербанк я сделал такой вывод: сдать биометрию быстро, не больно, не страшно (мне терять больше нечего) и бесполезно (по крайней мере, пока).