Письмо генерального директора Apple Тим Кук о действиях Apple в связи с COVID - 19
«Обращение к международному сообществу Apple
Глобальное распространение COVID-19 влияет на каждого из нас. Для нас в Apple люди –– самое ценное. Мы искренне верим в то, что технологии способны менять жизни людей, а в такие моменты –– особенно. Учителя ежедневно придумывают новые способы для дистанционного обучения детей. Компании экспериментируют с новыми возможностями сохранения производительности. А медицинские работники могут диагностировать болезни и информировать миллионы людей о критических новостях буквально в одно мгновение. Мы все адаптируемся и реагируем по-своему, и Apple хотела бы продолжать свою миссию как в адресной помощи отдельным людям, так и сообществам, делая их сильнее.
Однако усилия мирового сообщества, в том числе по защите наиболее уязвимых слоёв, изучению этого вируса и уходу за больными, требуют всей нашей заботы и нашего участия. И я хочу рассказать вам о том, какой вклад вносим мы.
Наш вклад
Совокупные пожертвования компании Apple на глобальные инициативы противодействия распространению COVID-19 — как для лечения больных, так и для уменьшения воздействия пандемии на экономику и общество — на сегодняшний день достигли 15 миллионов долларов США во всем мире.
Мы также сообщаем, что в соотношении 2:1 добавим средства к пожертвованиям, сделанным нашими сотрудниками, для поддержки усилий по реагированию на COVID-19 на местном, национальном и международном уровнях.
Работа в офисах и магазинах
В первую очередь, я хотел бы выразить признательность нашей команде Apple в Китае. Хотя уровень заболеваемости в регионе на сегодняшний день снизился, мы знаем, что воздействие COVID-19 ощущается всё ещё достаточно сильно. Я хочу выразить свою огромную благодарность нашей команде в Китае за их решимость и волю. На сегодняшний день все наши магазины в Китае вновь приступили к работе. Я также хочу поблагодарить нашу операционную команду и партнёров за их выдающиеся усилия по восстановлению всей цепочки поставок. Мы учимся вместе разрабатывать лучшие практики, которые становятся существенным вкладом в наш глобальный ответ распространению COVID-19.
Один из таких уроков заключается в том, что наиболее эффективным способом минимизации риска передачи вируса является снижение плотности людей в помещениях и увеличение дистанции в общественных местах. Поскольку в других странах число новых случаев заражения продолжает расти, мы предпринимаем дополнительные меры для защиты членов нашей команды и пользователей по всему миру.
Мы закрываем все наши розничные магазины за пределами Китая до 27 марта. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам исключительный сервис. Наши онлайн-магазины открыты по адресу www.apple.com, также в App Store доступно приложение Apple Store. Для получения поддержки, в том числе сервисной, клиенты могут посетить support.apple.com. Я хочу выразить огромную благодарность нашим выдающимся специалистам по розничной торговле за их преданность своему делу, которое призвано улучшать жизни людей. Мы все вам глубоко признательны.
Во всех наших офисах по всему миру мы переходим к гибкой организации удалённой работы. Это означает, что члены команды должны работать удалённо, если их работа это позволяет, а те, чья работа требует их присутствия на месте, должны следовать инструкциям, чтобы максимизировать межличностное пространство. Протокол глубокой очистки и дезинфекции помещений продолжит исполнятся во всех наших офисах. Мы также внедряем повсеместно новые проверки здоровья и измерения температуры людей.
Все наши работники с почасовой оплатой труда будут продолжать получать оплату в соответствии с обычным распорядком. Мы расширили нашу политику отпусков в соответствии с личными или семейными обстоятельствами, созданными в результате распространения COVID-19, включая восстановление после болезни, уход за больными близкими, обязательный карантин или необходимость ухода за ребенком из-за закрытия школы или детского сада.
Нашим пользователям и партнёрам
Мы знаем, что многое в жизни наших пользователей зависит от продуктов Apple, особенно в такие непростые времена. Мы подходим к поискам решений в сложившейся ситуации с тем же креативным мышлением и рвением, как и во всём, за что мы берёмся.
В Apple News появился новый раздел: COVID-19, где пользователи смогут найти последние точные и проверенные сообщения из доверенных источников.
Как вы, возможно, уже видели, наша ежегодная Всемирная конференция разработчиковв этом году пройдёт в совершенно новом онлайн-формате. Мы рассматриваем это как инновационный способ объединить разработчиков по всему миру.
Про будущее
В этот момент необходимо принять правильное решение. Вся огромная семья Apple признательна героическим работникам скорой помощи, врачам, медсёстрам, исследователям, экспертам в области общественного здравоохранения и государственным служащим во всём мире, которые приложили все усилия в оказании помощи в этот тревожный момент. Мы ещё не можем быть уверены, что основная опасность позади.
И в то же время я несказанно впечатлён чуткостью и решимостью, которую я видел у всей нашей команды. Как сказал президент Линкольн во времена больших невзгод: «С возникновением трудностей мы должны сплотиться. Поскольку наши трудности новые, мы должны думать по-другому и действовать по-новому».
Именно так Apple всегда подходила к решению больших задач. И это то, что поможет нам сплотиться, чтобы достойно встретиться с этим испытанием в том числе.»
Поясняет в письме Тим Кук.