Пандемия COVID-19 не только стимулировала рост российского рынка электронной коммерции, но и привела к невиданному ранее спросу на сервисы доставки. Причем, возрастание коснулось всех сегментов – увеличилось количество заявок на покупку франшиз, доставляющих еду и продукты, а курьеры онлайн магазинов стали одними из самых важных работников. Буквально за несколько дней они стали сотрудниками, от работы которых зависит сейчас более-менее нормальная жизнь людей, вынужденно находящихся дома на карантине или самоизоляции.
В iGooods с начала марта поступило 250 заявок на покупку франшизы
С начала марта 2020-го, по данным iGooods (сервис доставки продуктов на дом), количество заявок на покупку франшизы превысило 250. Специалисты портала Franshiza.community узнали мнение Григория Куниса, сооснователя сервиса, относительно причин стремительного роста интереса к покупке франшизы iGooods.
«Доставка продуктов сегодня, как никогда ранее, пользуется огромным спросом. Наши потенциальные партнеры видят открывающиеся возможности, хотят во время кризиса запустить свой бизнес в этом направлении. Количество заявок на приобретение бизнес-модели сервиса доставки продуктов возросло в три раза, в сравнении с другими месяцами.
Заявки на покупку франшизы поступили из 50 российских городов. В 30 из них франчайзи iGooods могут начать работу уже в этом году.
Наибольшую активность проявляют предприниматели из городов-миллионников. В столичном регионе, Новосибирске, Перми и Ростове продукты будут доставляться из сетей «Лента», «METRO», «Глобус» и иных ритейлеров, являющихся партнерами iGooods.
Если наши франчайзи раньше выходили на окупаемость через 6 месяцев или год, то в нынешних условиях распространения коронавируса покупатель франшизы выходит на окупаемость уже через месяц».
Вы как-то корректируете работу «своих» сервисов доставки в условиях пандемии?
«В наших «собственных» офисах также отмечается возрастание нагрузки на курьеров. Уже вскоре мы намерены увеличить количество сотрудников «линейного персонала» минимум в 2,6 раза. Доведя их количество до 3200 работников.
Мы планируем набирать курьеров и закупщиков для работы во всех городах, где открыты наши «собственные» офисы. Больше всего будет привлечено новых сотрудников в столицах, затем идет Казань, Тверь. После этого - Тула, Ярославль, Белгород. Даже в удаленных от столиц регионах, Сургуте, Барнауле или Оренбурге, где не отмечается пока столь стремительного роста заказов, мы усилим штат сотрудников.
Уверены, что такой же стратегии придерживаются и наши партнеры по франшизе.
Мы готовы предоставить рабочие места всем, кто желал бы поработать в период сокращения в сегменте курьерской доставки. Из-за пандемии часть людей, ранее занятых в сфере HoReCa, остаются без работы. iGooods готов трудоустроить 2 тысячи человек - и курьерами, и закупщиками. Оперативно обучим, поможем с оформлением личной медицинской книжки. Если уже есть медицинская книжка – новый сотрудник даже получит специальные бонусы. Вполне вероятно, что часть новых сотрудников останется с нами, часть вернется на прежние рабочие места».
Примечательно, что франчайзер не намерен «спекулировать» на высоком спросе, возникшем во время пандемии, поднимая цены. Еще до недавнего времени паушальный (вступительный) взнос составлял от 50 до 300 тысяч руб/гипермаркет. Для успешной работы по франшизе требовались первоначальные инвестиции от 600 тысяч руб.
По данным портала Franshiza.community, на фоне стремительно возросшего спроса, первоначальные инвестиции в бизнес при покупке франшизы сократились – до 400 тысяч руб. Ну, и паушальный взнос, в зависимости от региона работы.
Эти средства франчайзер направляет на обеспечение бесперебойного функционирования web-ресурса iGooods, оплату счетов от поставщиков IT-услуг (обновление в режиме реального времени электронного каталога товаров, поддержка работы приложения iGooods). Кроме того, по договору покупатель франшизы получает:
- «готовые к работе» гипермаркеты – с ними заключаются соглашения;
- оптимизированные процессы приемки и доставки заказов;
- запуск «горячей линии»;
- работающую систему найма и обучения персонала;
- готовую рекламную кампанию.
В сервисе доставки «Самокат» курьеров стало на 20% больше
Порталу Franshiza.community также удалось уточнить мнение основателя сервиса «Самокат» Вячеслава Бочарова относительно сложившейся на рынке ситуации.
«Мы увеличили штат курьеров на 20% за последний месяц. Сейчас у нас их работает более двух тысяч. Несмотря на стремительный рост заказов, мы строго придерживается установленных норм нагрузки на каждого из наших сотрудников. У нас действуют ранее принятые нормативы – и по количеству заказов на 1 курьера, и на вес товаров. Курьер самостоятельно определяет для себя оптимальную занятость».
Большинство опрошенных нашим порталов экспертов отмечает, что сейчас наиболее важными для сервисов доставки, «собственных» либо открытых по франшизе, являются следующие факторы:
- обеспечение своевременной доставки заказов - не важно, еда это или продукты из магазина либо приобретенный онлайн товар;
- обеспечение сотрудников необходимыми средствами защиты от инфицирования.
Чуть позже, когда немного спадет ажиотаж и паника, потребуется повышать качество обслуживания клиентов. Относительно опасности инфицирования сотрудников курьерских служб – эксперты уверены, что риски незначительны. Ведь им придется доставлять заказы «самоизолированным», то есть, наиболее дисциплинированной категории граждан, которые не желают покидать дом для посещения оффлайн магазинов.
E-commerce: срочно требуются сотрудники
Возрастание спроса на доставку приобретенных онлайн товаров произошло столь стремительно, что многие компании отмечают дефицит курьеров. Принимаются оперативные управленческие решения. Активно проводится рекрутинговая кампания, привлекаются «самозанятые», создаются рабочие резервы или на наиболее загруженные направления работы направляются сотрудники с иных участков.
Переход на удаленный формат работы во многих компаниях, прогнозы эпидемиологов относительно перспектив развития пандемии коронавируса, стали основными факторами роста востребованности в курьерах. И нет никаких сомнений, что в ближайшие несколько месяцев подобные услуги станут еще более востребованными. И не только в столичном регионе.
Как заявил Алексей Федоров, основатель сети «220 Вольт»:
«…в электронной коммерции сейчас явная нехватка рабочих рук. Рынок вырос стремительно. Многократно возросло количество заказов. Явно не хватает водителей и пеших курьеров. Их не хватает больше всего. На сегодняшний день – это самый востребованный персонал. С подобными проблемами столкнулась и интернет-торговля, и открытые по франшизе заведения».
Дело дошло до того, что предприниматели обратились в комитет по труду Санкт-Петербурга, ходатайствуя о разрешении приема на работу курьерами самозанятых. При обычном трудоустройстве требуется достаточно много времени, чтобы выполнить все формальности Трудового кодекса. А вот заключение трудовых договоров с гражданами, которые зарегистрированы в качестве самозанятых, позволит быстро устранить нехватку курьеров.
Покупка франшизы доставки – одно из перспективных направлений для инвестиций
Коммерческий директор АО «Навиком» Евгений Добринин в недавнем интервью изданию «Город Финансов» отметил, что покупка франшизы сейчас является перспективным направлением для инвесторов. Глава официального дистрибьютора GARMIN (производитель «умных» носимых гаджетов) учитывает не только «антикризисные» льготы, которые ряд франчайзеров предоставили своим потенциальным клиентам.
«Это наиболее интересный вариант инвестиций, предназначенный именно для увеличения дохода, а не простого сохранения денег. Если имеются свободные средства либо на депозите накопилась определенная сумма, не следует рассматривать варианты лишь покупки недвижимости. Вложение в бизнес, с возможностью работать под известным брендом (франшиза) – открывает новые перспективы даже во время кризиса».
Евгений, а почему именно франшиза? Почему не готовый бизнес? Тем более, что многие активы значительно подешевели
«Франшиза, за счет репутации франчайзера, гарантирует стабильность. Это первое. Кроме того, предприниматель получает готовую схему развития, реальную помощь в продвижении на рынке. Инвестиции вернутся в относительно короткие сроки».
У Вас есть конкретные примеры?
«Да, пожалуйста. Наша корпорация «Навиком» является мастер франчайзи Garmin (производство и продажа носимых гаджетов во всем мире), занимается масштабированием сети путем продажи франшиз. Эта бизнес-модель опробована производителем высокотехнологичных девайсов во всем мире.
Так вот, все открытые нами по франшизе Garmin торговые точки, демонстрируют из года в год положительную динамику. Основываясь на нашей статистике, я с уверенностью заявляю, что подобные вложения денег являются выгодным решением».
Погодите Евгений, а разве сейчас не открытые по франшизе предприятия больше иных страдают от кризиса, вызванного пандемией?
«В первую очередь от пандемии уже пострадал малый и средний бизнес. И не только у нас, но и в США, Европе. Слов нет, точки фастфуда и рестораны быстрого питания сейчас из-за введенных ограничений массово закрываются. Закрываются, но не все.
Те заведения, которые своевременно разглядели угрозу коронавируса, организовали свои службы доставки, вполне справляются с кризисом».
По данным портала Franshiza.community, не только справляются, но и оказывают посильную помощь пенсионерам, как это сделал в Екатеринбурге владелец «Сушкоф» и «Жизньмарт».
С 26 марта он запустил бесплатную доставку из магазинов продуктов питания, заказанных пенсионерами. Обращаем внимание, что доставляется не продукция ресторанов «Сушкоф» и «Жизньмарт» - пенсионер звонит в call-центр, делает заказ, курьер покупает все в магазине. Оплате подлежит лишь кассовый чек из продуктового магазина. Никаких дополнительных комиссий.