Границы закрыты!
Вернёт ли туроператор деньги туристам?
Устав от зимы, я решила подобрать для себя и своих детей отпуск.Акция «Раннее бронирование» манила приятными ценами на любимую Турцию и ,в целом,ничего не предвещало беды.
Позитивная девушка-турагент быстро подобрала неплохой отель,я внесла предоплату и счастливая поехала домой радовать детей.
Первый звонок,омрачающий предстоящийотпуск,раздался 9 марта. «Курс прыгнул,торопитесь внести остаток суммы, для того,чтобы переплата была минимальной.» Перечитав договор и убедившись,что я должна оплачивать остаток суммы по текущему курсу,я поспешила в турагентство. Мне оставалось оплатить 50%. Разница с авансом составила 6000! рублей! И все из-за скачка евро! Но,как оказалось, проблемы с отпуском только начались.
В середине марта стало понятно,что вирус в России набирает обороты,и авиасообщение с другими странами закрывалось стремительно. Со свойственным мне позитивом, я уверяла себя и окружающих,что Турции это не коснётся. Однако,очередной звонок позитивной девушки-турагента заставил меня поверить в обратное.
Я оказалась в спорной ситуации - вылет ещё не аннулирован,переориентирование на российские курорты в связи с этим невозможно - ни отпуска,в общем,ни денег. Однако,радостным голосом мне сообщили: «Санмар даёт гарантии,что деньги пропадут!» и прислали гарантийное письмо.
26 марта наконец-то стало известно,что мой тур аннулирован,однако заменить его хотя бы на поездку в Сочи я не могу-уже планировалось закрытие российских курортов.
В возврате денежных средств было отказано,так как поездка сорвана не по вине туроператора. Деньги перенесены на депозитный счёт и могут быть использованы мной до 31 декабря 2021 года. Понимая всю форм-мажорность ситуации,я все же обратилась в РосПотребНадзор,где мне было объяснено, что компания действует в соответствии с текущим законодательством и позицией Ростуризма.
На данный момент нахожусь в «ожидании чуда» и окончания пандемии. Предполагаю,что когда откроют границы,цены на внешний туризм взлетят до небес и на имеющийся у меня депозит я не смогу подобрать путевку даже себе одной. Но я не унываю и продолжаю верить в светлое будущее.
Расскажите,а как у вас обстоит ситуация с отпусками и что бы вы сделали,оказавшись в такой ситуации?