Часто ли бывает такое что вам сложно отказать людям, обидеть человека или поставить его в неловкое положение? Разберем конкретный пример из жизни. Менеджер по продажам звонит своему постоянному клиенту: -Здравствуйте, как у вас дела? Когда планируете заказ? -Все плохо! Невозможно работать в России, все разворовали, кризис, власть бесит, безработица, кругом идиоты! Менеджер слушает это в течение 5 минут, но прервать клиента не может... Не этично как то.. неудобно.. -А хорошее что нибудь есть? Хоть что то? -Нет! Дома беспорядок, жена пилит, дети кричат... И так далее... В итоге заканчивая разговор менеджер чувствует себя неудобно и как бы извиняясь говорит, "мне надо идти... Хорошего дня..." Как научиться отказывать людям? 1. Осознать и понять что это вам надо. 2. Подумать насколько вас это устраивает или не устраивает? Хотите ли вы это изменить? 3. Сформулировать свое желание и понять что вы хотите 4. Понять зачем вам это, как этот навык поможет вам в жизни? 5. Определить первые шаг