В Интернете сегодня очень много отзывов о различных туроператоров, коих в России не мало. Более тщательно люди стали относиться к выбору после новостей о разорении туроператоров. Тогда некоторые начальники таких компаний прихватили денюжку и смылись, а российские туристы остались без отпуска.
Мне чаще всего приходилось пользоваться услугами оператора "Библио Глобус". В интернете о нем масса негативных отзывов, хотя его рейтинги довольно высоки. Попробую рассказать о своем опыте.
БГ я выбирал для направлений по России, Европе, с ним летал в Таиланд. Хочу сделать маленькую оговорку для тех туристов, которые выбирают туроператора по отзывам в Сети. Ориентируйтесь конкретно на направление, которое вы выбираете. Один и тот же туроператор может организовать вам классный отдых, например, в Турции, а в том же Вьетнаме качество услуг может быть очень плохим.
Первый мой полет с Библио-Глобусом состоялся в Крым, когда авиакомпания сотрудничала с "Трансаэро". И тот опыт оказался вполне себе приятным. Проблем с перелетом, трансфером, отелем и экскурсиями не возникло. Обратный вылет также прошел без проблем.
Хотя за все время моих путешествий с этим туроператором были и накладки. В частности, однажды нас привезли не в тот отель – в отель с похожим названием, но в другой части города. Причем гид так торопилась, что оставила нас на ресепшене и убежала, а администратор так долго доставала какие-то бумажки, что автобус давно уехал. В ту поездку и отельный гид явилась к нам на встречу только с третьего раза, перенося каждый раз встречу.
Большим плюсом БГ я считаю большой выбор и направлений, и цен, и отелей. Иногда попадаются очень хорошие предложения.
У туроператора имеется очень неплохая экскурсионная программа. Цены, конечно, на нее выше, чем у местных туркомпаний. Хотя в Европе они будут одинаковыми, а иногда и дешевле.
Большим плюсом, на мой взгляд, является сотрудничество БГ с авиакомпанией "Россия". Дело в том, что у этой дочки "Аэрофлота" в наследство от "Трансаэро" большой авиапарк. А это повышает шансы на скорейшее урегулирование форс-мажоров. Например, однажды во время вылета в наш самолет врезалась стая птиц, пилоты приняли решение о возврате в аэропорт вылета. Самолет был на 514 человек. Авиакомпания сумела оперативно найти замену, подготовить лайнер и отправить нас на резервном судне. У авиакомпании, в парке которой 5-10 самолетов, да и все они в ходу, вряд ли в подобной ситуации получится оперативно подготовить запасное судно. Конечно, это не гарантирует, что у "России" не бывает задержек. Бывают, как и у всех. Но часто она справляется достойнее многих. Например, нам всегда выдавали ваучеры на питание и напитке. Даже если о переносе времени вылета сообщалось почти за сутки.
Очень классно работа Библио Глобуса была организована в Таиланде. Понравилось абсолютно все – система доставки в отель, работа отельного гида, время вылета и прилета, помощь в решении ряда вопросов.
Еще одним плюсом для себя отмечу возможность все бронировать онлайн на сайте. Многие ругают некрасивую навигацию, но мне она кажется удобным. Открываешь направления, выбираешь дату, смотришь отели и цены, а потом параллельно заходишь на букинг, читаешь отзывы об отеле, сверяешь цены на тур и чисто на отель. С помощью всей информации в Сети можно выбрать классный вариант.
Приходя в турфирму, нам, с одной стороны, могут помочь, а с другой, постараться что-то втюхать. Тут же на нас не давят, потому что инфу собираем мы сами.
За большое количество поездок с БГ лично у меня глобальных претензий было немного. Чаще я бы оценил работу на 4-5. Тут еще играет роль, насколько вы ознакомлены с условиями тура. У меня в принципе всегда все соответствовало. Что-то решалось лично в отеле с администратором. Гиды не были навязчивыми.
В Таиланде по моей просьбе гид не просто рассказала и посоветовала мне экскурсии по моим предпочтениям, но еще удачно составила все по датам, чтобы впечатлений осталось больше. И я остался этим доволен.
Главными плюсами БГ для меня является:
- большой выбор туров
- ценовая политика
- надежность компании
- сотрудничество с крупной авиакомпанией
- опыт поездок
- хорошие сотрудники на местах
Поэтому лично я посоветовал бы людям услуги этого туроператора. Лично у меня серьезных проблем с ним не возникало. Даже документы на визу они мне готовили очень оперативно. Всегда можно быстро связаться насчет тура в онлайн беседе.