Однажды мне пришлось работать в крупной торговой сети менеджером-руководителем подразделения. Не буду называть эту сеть - вы все возможно ходите туда каждый день.
С учетом того, что до этого я много лет работал в крупных банках, мир торговли стал для меня таким же откровением, как пустыня для эскимоса.
Началась моя деятельность с того, что сотрудник безопасности позвал меня в маленькую каморку без окон, которая использовалась для допросов магазинных воришек, и начал "прессовать" по полной программе в лучших "тюремно-ментовских" традициях. Пересказывать разговор не буду, так как его основная суть сводилась к одному - проверить нового сотрудника "на слабо".
Сначала это было странно, потом начало раздражать, а потом стало просто забавно. Собственно, на этом мы и закончили разговор и расстались друзьями.
Все в магазине знали, что попадаться нашим безопасникам на воровстве не стоит. Закон законом, но зачастую нет смысла вызывать полицию, а отвадить мелкого жулика от визитов в магазин нужно....
Впрочем внешние воришки - это лишь вершина айсберга.
Основная задача безопасности - пресечь воровство персонала, особенно работников складов. А надо сказать, эти работники проявляют поистине фантастическую смекалку в решении задачи "как незаметнее спереть, получше запрятать и безопасно вынести".
Вообще отношение к работникам - это отдельная тема.
Проведена четкая граница - по одну сторону менеджеры, а по другую остальной персонал. Человеческого в этих отношениях почти ничего нет. Больше того, на тренингах специально обучают, что руководитель не может себе позволить никаких приятельских чувств по отношению к подчиненным.
Все строится только на одном - предельно эффективно выжать максимум из рабочей силы и избавиться от нее, как только эта эффективность начнет снижаться.
А именно:
- Прием на работу на длительный испытательный срок с уменьшенным окладом и последующим "вы не прошли испытательный" - для тех рядовых работников, кого дешевле заменить, чем оплатить. Это обычная практика и разумеется все делается в рамках закона - придраться не к чему.
- Постоянная морковка перед носом в виде обещаний вознаграждений, которые вы никогда не получите. Если вы получите то, что вам обещали - это будет недоработка вашего руководства, т.к. считается, что наказать всегда есть за что.
- Вообще наказание возведено в принцип, т.к. считается, что это мотивирует. Мы вели проект по строительству нового центра, по итогу которого была обещана хорошая премия. Все выложились до предела. Всех лишили большей части премии, укоризненно покачав головой и сказав, что мы могли работать еще лучше.
- Для сохранения видимости мотивации широко трубят о вознаграждении за рационализаторские предложения, которые на деле являются лишь видимостью. Помню, один работник склада получил аж 100 р. за предложение повесить на дверь склада звонок. Не говорю, что его надо было озолотить, но этот пример хорошо показывает и уровень "рацухи", и уровень вознаграждения за нее.
- Идеальным руководителем считается тот, кто сможет спихнуть на других все свои обязанности. Делегирование возведено даже не в принцип - это фактически главный критерий эффективности менеджера. Работать должны рабы, руководитель должен руководить.
Так что, как недавно прочел в одном реальном шедевральном объявлении о приеме на работу: "Вы считаете, что знаете, где предел ваших возможностей?? Устройтесь к нам и проверьте!"
Я понимаю, что эта система - возможно единственный способ для подобного бизнеса остаться на плаву в жестких современных условиях. И да, многие врастают в эту систему и вроде бы даже успешно делают карьеру.
Бог им судьям - и системе, и тем, кто в ней. В конце-концов каждый из нас сам выбирает свой круг ада и рая, в котором мучается и блаженствует только по собственному желанию.