Строительные компании, занимающиеся возведением жилых домов и коттеджей под ключ, обычно небольшие организации. Когда мы занялись поиском строителей, я думала, что рынок переполнен предложениями, и мы найдем подходящее быстро. Все оказалось не так просто.
Во-первых, небольших строительных компаний в Екатеринбурге оказалось немного. Во-вторых, почти о каждой в Сети можно найти десятки негативных отзывов: срывают сроки, некачественно строят. Были и те, кто просто забирал деньги и исчезал.
Наш выбор пал на ту строительную компанию, о которой мы не нашли плохих отзывов. Немного смущало то, что откликов в Интернете мало. Но мы рассуждали так: если бы были недовольные, они бы не стали молчать и высказали свои фи хотя бы на одном ресурсе. В этом мы не ошибались. Недовольные высказывали фи, нет – ФУУУ. Просто мы искали не там и не так.
Итак, учтите наши ошибки.
1. Обязательно прошерстите Интернет в поисках откликов клиентов фирмы. Смотрите везде: специальные сайты с отзывами, тематические и популярные паблики в соцсетях, на городских форумах и в СМИ.
2. Если есть немного и только положительных отзывов, начинайте подозревать. В нашем случае юрист компании просто заставлял администраторов онлайн-досок с отзывами удалять негативные комментарии: направлял им письма и грозил страшной карой.
Как мы это узнали? Это было феерично. Юрист просто перепутал адреса и направил письмо, которое было адресовано такому сайту, мне. Вместе с принтскрином комментария. Случай смешной, ситуация грустная. У меня волосы встали дыбом от того, что я прочитала. Тогда наши проблемы со строительством только начинались. И после этого письма я поняла, с кем мы связались.
3. Нашли комментарии? Отлично. Неплохо, если комментарий оставлен живым человеком с именем и фамилией. Найдите этого человека (а лучше парочку) в соцсети и пообщайтесь с ним/и лично: он доволен сотрудничеством с этой строительной фирмой, на что стоит обратить внимание в процессе работы, вскрылись ли какие-то проблемы после сдачи дома?
Это поможет вам оценить все риски.
Не находятся люди, которые оставили комментарий? Ни один? Есть вероятность, что это «неживые» комментарии, а продвижение компании в Сети с помощью ботов.
Мы нашли клиента нашей компании благодаря невнимательному юристу. К сожалению, поздновато. Если бы нашли сразу, не связались бы с этой фирмой. Но лучше уж так. Сейчас у нас есть возможность объединиться, чтобы добиваться справедливости. Хоть так.
4. Самое главное. Ищите правильно. Искать только по названию фирмы – главная ошибка. Ищите по имени владельца, гендиректора, директора, коммерческого директора. В общем, «топ-менеджмента» компании.
Поиск по названию компании нам не дал ничего. Но потом мы забили в поисковике имя владельца и его сына (коммерческого директора). И… У них с десяток ликвидированных строительных компаний, а вот по названию уже закрытых фирм находятся реальные отзывы. Из них мы узнали, что у нас серьезные проблемы.
Эти проблемы мы решаем уже больше полугода. О том, как все начиналось, читайте здесь.
Если вы планируете строить дом, подписывайтесь. Здесь мы рассказываем, как начали строить дом мечты и какие ошибки совершили. Впереди много интересного (например, у нас были смешные и трагичные разборки с фирмой). Если вы строитель или юрист – будем рады вашим советам.
Я, кстати, намеренно не пишу название строительной компании: нас еще связывают тесные отношения. Но, если тут есть кто-то из Екатеринбурга, и вы поняли, о какой фирме идет речь, пишите в комментариях. Я дам знать, если вы правы.