Автор Бетси Микель
Google опубликовал свое исследование о совместной работе, даже когда ваша команда разбросана по всему миру.
10 000 сотрудников Google распределены по более чем 150 городам. У Google есть офисы в более чем 50 странах. Две из пяти групп Google включают сотрудников, работающих в разных местах.
Это означает большую координацию и логистику, включая встречи в видеочате. Вероника Гилрейн (Veronica Gilrane), менеджер Лаборатории инноваций людей Google, хотела узнать больше о производительности и эффективности модели распределенной команды Google.
В течение двух лет Гилрейн опросила 5600 сотрудников Google и провела в фокус-группах примерно с 100 человек. Она опубликовала свои выводы в блоге Google. Многие рекомендации сводятся к созданию лучшей культуры виртуальных встреч.
Разрешайте (и поощряйте) бессмысленную болтовню.
Если вы не работаете в том же открытом офисе, что и ваши коллеги, у вас меньше импровизированных разговоров. Вы не сталкиваетесь с ними в залах или во время долива кофе. Это означает меньше возможностей познакомиться с коллегами и построить межличностные отношения.
Удаленные и распределенные работники могут работать над созданием этих связей на виртуальных встречах.
В начале встречи у вас может возникнуть желание погрузиться в повестку дня, чтобы вы были максимально продуктивными. Google рекомендует начать совещание с открытого вопроса, например, «Что вы делали в эти выходные?» Эти несколько минут, казалось бы, бессмысленной болтовни, совсем не бессмысленны; Это помогает сотрудникам в разных местах создать связи.
Если вы менеджер, возглавьте эту заботу. «Мы нашли руководителей, которые подавали пример, и прилагали дополнительные усилия, чтобы узнать членов распределенной команды, это может быть очень полезным», - говорит Гилрейн.
Еще лучше: постарайтесь приехать на несколько минут раньше на встречу, чтобы вы могли пообщаться с другими ранними участниками на темы, не связанные с работой.
Для повторяющихся встреч переключайте время встречи.
В Google 30 процентов встреч вовлекают сотрудников в двух или более часовых поясах. Часто разница во времени драматична. Например, кому-то в Азии, возможно, придется проснуться в безбожно ранний час, чтобы присутствовать на встрече со своими коллегами из Соединенных Штатов. Или кому-то по тихоокеанскому времени в Сан-Франциско, возможно, придется остаться на работе слишком поздно.
В зависимости от размера команды и от того, где работают сотрудники, может быть невозможно найти время встречи, которое соответствует рабочему времени каждого. Если этой команде нужно проводить регулярные встречи, меняйте время встречи каждую неделю. Это эффективно вращает время тому, для кого оно будет самым неудобным. Тогда не всегда один и тот же человек просыпается рано или задерживается поздно.
Используйте ваши слова - и ваше лицо.
Программное обеспечение для видеоконференций имеет долгую историю. Так же как и этикет видео-встреч. К настоящему времени большинство людей знают, что нужно отключить звук, когда они не разговаривают, чтобы минимизировать фоновый шум. Если вы едите или позади вас происходит что-то отвлекающее, рекомендуется отключить камеру.
Но если ваше видео и микрофон всегда отключены, люди не могут видеть или слышать, участвуете ли вы во встрече. Гилрейн рекомендует вам приложить немного дополнительных усилий, чтобы усилить то, что вы слушаете.
Это может означать включение микрофона, чтобы подтвердить чужую идею. (например, «Ммммм» или «Звучит как хорошая идея».) Также подумайте, как язык вашего тела отражает ваше вовлечение. Кивните головой, если вы согласны с высказанным мнением. Раскиньте руки и не сутультесь. Сядьте прямо, чтобы показать, что вы слушаете.
При посещении видеоконференции в конференц-зале с удаленной камерой увеличьте масштаб, чтобы другие участники встречи могли видеть ваши выражения лица. Закройте свой ноутбук и присутствуйте. Если вы все время печатаете на своем ноутбуке (а не в записной книжке), совершенно очевидно, что вы не обращаете внимания на выступающих.
В Distributed Work Playbook Google есть еще несколько советов для распределенных сотрудников и их менеджеров. Хотя некоторые из них могут показаться очевидными, может быть полезно разобраться, как сделать видео-встречи более приятными и продуктивными.