Все темы последних дней так или иначе связаны с коронавирусом.
Если Вам пришлось отменить забронированный тур потому что направление закрыли на время, запланированное для Вашей поездки.
Если тур забронирован в турагентстве ( или у туроператора) Вы можете рассчитывать на возврат полной суммы или значительной ее части ( все зависит от договора, который Вы подписали при бронировании). Однако, это не означает , что деньги вернуться моментально. Добросовестное турагентство уже оплатило туроператору, а они в свою очередь партнерам за рубежом. И возврат денег надо еще дождаться. Если возвратов много, будет соблюдаться очередность получения даже среди подавших заявления по аннуляции одновременно. Ничего в этом страшного нет. Хотя я понимаю волнение и переживания туристов.
Если Вы забронировали только билеты - Вам нужно дождаться информации от авиакомпании " о вынужденном возврате". Если авиакомпания принимает решение о вынужденном возврате , то получить деньги можно даже за оплаченный не возвратный тариф. или перенести вылет в пределах разрешенного компанией срока. В этом случае авиакомпания не применяет штрафных санкций за переписку билета. Но Вы будете должны оплатить разницу в тарифах (если она есть).
Если Вы решили отказаться от тура в страну, перелеты в которую не прекращена, а реализация туров не остановлена распоряжениями уполномоченных органов. В этом случае Вам необходимо возместить расходы по бронированию и аннуляции туроператору и турагенту. Если дата вашего вылета после окончания " периода карантина" это так же считается добровольным , а не вынужденным отказом от тура.
Потери в этом случае значительные. особенно если вспомнить что платили вы по курсу чуть не на 8-10 десять рублей ниже. Но есть выход . Запросить перенос дат тура на более поздние сроки ( чтобы уже наверняка быть уверенными . что все нормализовалось).
В нынешних условиях туроператоры и турагенты стараются максимально идти навстречу туристам , минимизируя расходы по переносу дат тура.
Как показывает практика переносится сумма, эквивалентная оплаченной ( проще говоря по старому курсу).
Многие спрашивают, а что если объявлен форс - мажор? Правда ли , что в этом случае совсем ничего не вернут?
Спешу успокоить. При признании форс - мажора стороны (туристы и ТО/ТА) стороны освобождаются от исполнения обязательств. Но должны при этом оплатить друг другу фактические понесенные расходы ( если расходы были и у той и у другой стороны ). Или по возможности отсрочить исполнения обязательств . когда обстоятельства, повлекшие форс - мажор будут прекращены ( все выздоровели, перелеты возобновлены, тур состоится в другие даты).
А как быть с круизами? Круизные компании, которые прекратили предоставление услуг по сообщениям коллег выдают ваучеры на следующую поездку.
Чтобы максимально снизить потери сторон можно тур за рубеж перебронировать на тур по России. во многих случаях допускается смена направления. И еще совет , если Вы точно не можете лететь сами ( например. по распоряжению работодателя) постарайтесь найти замену или попросите своего турагента помочь.
Только ВМЕСТЕ мы победим все трудности , с которыми пришлось столкнуться в это сложное время!