Новосибирский филиал МНТК «Микрохирургия глаза» - ведущий офтальмологический центр на территории Западной Сибири. Клиника располагает современной высокотехнологичной диагностической, консультационной и лечебной базой, оснащенной самым эффективным, по мировым меркам, оборудованием.
Сайт mntk-nsk.ru
Целью рекламной кампании является позиционирование клиники в социальных сетях Instagram и Facebook и оперативная коммуникация с подписчиками.
Какие инструменты используются?
Первым этапом продвижения в Instagram всегда становится работа с оформлением профиля: шапка, дизайн, сториз.
Дизайн профиля создан строго в рамках бренд-бука клиники.
Медицинская тема непроста для продвижения в социальных сетях. Кому хочется читать про опасность заболеваний после тяжелого рабочего дня или разбираться в терминах офтальмологии, листая Instagram в пробке? Что предложить взамен? и как найти тех людей, которым, действительно, нужна помощь офтальмолога?
В новосибирском филиале МНТК работает более 300 специалистов. Конечно, они также являются подписчиками.
Задачей контент-плана было объединить в профиле целевую аудиторию клиники, врачей, а также аудиторию, для которой популяризировать здоровье глаз и бережное отношение к зрению.
И конечно же, невозможно не говорить об основателе клиники, гениальном ученом С.Н. Федорове, который произвел революцию в мировой офтальмологии.
Не удивительно, что самыми популярными публикациями стали посты об академике С.Н. Федорове
На втором месте по популярности стали посты о детях. И это говорит о заботе современных мам о детском здоровье.
Разнообразить и оживить контент получилось за счет развлекательных рубрик. Например, оптических иллюзий. Это напрямую связано с темой глаз и идеально подходит для восприятия в социальных сетях.
То, что любой, даже самый сухой контент о профилактике здоровья и упражнений для глаз, можно сделать интересным и вовлекающим, мы доказали, создав анимационные изображения. Подписчики пересылали нашу "божью коровку" друг другу, сохраняли себе в закладки и с удовольствием делали нехитрые упражнения.
Для привлечения новых подписчиков мы ежемесячно проводим розыгрыш билетов в популярные новосибирские места. Механика "Отметь друга" привлекает более 150 новых подписчиков в профиль каждый месяц.
Большая работа ведется по обработке комментариев. Люди воспринимают социальные сети как оперативный канал для общения с крупными компаниями. Люди, которые нуждаются в операциях и лечении с разных стран (России, Казахстана, Киргизии) пишут ежедневно в профиль клиники вопросы и выписки из своих карт.
Передать вопрос врачу, сформулировать ответ и в течение короткого срока ответить подписчику - наша основная задача в этом направлении
Для продвижения профилей клиники используется только таргетированная реклама. Мы продвигаем конкурсные посты, посты про академика С.Н. Федорова, а также полезные публикации, например, с упражнениями для глаз.
В результате:
4331 лайков
804 комментариев
56 постов
ER post 6,42%
73 обращения в директ
Вывод: да, медицинская тема сложна для продвижения в социальных сетях. Но даже здесь можно найти развлекательные и полезные форматы, которые привлекут целевую аудиторию и будут интересны для чтения и участия.
Социальные сети завоевывают первое место в коммуникации с существующими и потенциальными клиентами. Люди все чаще обращаются с вопросами именно в профили Instagram, Facebook, Вконтакте, понимая и ожидая скорость ответа.