Интригующее название книги «Дело не в кофе» заставляет ее взять с полки книжного магазина и узнать так в чем же дело? Почему кофе в несколько раз дороже чем в других кофейнях? Почему не смотря на это есть очередь из клиентов? Почему не смотря на очередь клиенты все равно стоят и ждут свой капучино???
Дело в любви 😍 к людям конечно) сама команда так создана, что на протяжении многих лет сотрудники компании это сплоченный коллектив, который любит людей и делает все самое лучшее для коллег и клиентов, в том числе и кофе. Да, кофе у них великолепный, однако с таким подходим устройства компании они могли продавать и другой продукт. И тоже обрели бы успех, так как это все равно был бы самый лучший сервис и лучший продукт.
📖Про книгу: интересно, много нового для себя не открыла, скорее просто систематизировала знания. Читать сложно, скорее всего в силу перевода.
Руководителям и собственникам бизнеса рекомендую👍
Есть сотрудники Старбакс, расскажите как у вас там?