В последние годы мир технологий значительно преобразился, и многие изменения в нём продолжают удивлять. И хотя информационные технологии повлияли на все сферы, именно бизнес они меняют сильнее всего. Значимым достижением, которое произошло в конце 2010-х, стало использование искусственного интеллекта (ИИ) в офисах банков и финансовых компаний.
Искусственный интеллект собирает данные
Типичный ИИ владеет множеством навыков, но самый отточенный из них — способность собирать данные и использовать их для повышения производительности бизнеса. Это экономит время сотрудников, а также позволяет избежать ошибок, которые могут возникнуть при ручном сборе данных. ИИ не только собирает информацию быстрее, но и лучше структурирует полученные данные. После машинной обработки их проще понимать и анализировать.
Компаниям, занимающимся кредитованием, ИИ помогает находить потенциальных клиентов. Он ищет посты в социальных сетях и на форумах, которые содержат вопросы пользователей, планирующих открыть свой бизнес и интересующихся стартовым капиталом. Собрав текстовую информацию, ИИ сам её обрабатывает, чтобы представить менеджерам в удобном виде.
Искусственный интеллект обслуживает клиентов
Успех компании зависит от удовлетворённости её клиентов. Чтобы они были довольны, нужно бесперебойно обрабатывать их запросы. Люди не всегда могут работать в таком режиме, особенно в малом бизнесе (например, в микрофинансовых организациях). В отличие от них ИИ способен трудиться без перерывов и выходных. Использование как минимум чат-бота, а лучше виртуального помощника сэкономит рабочее время сотрудникам и уменьшит расходы на обслуживание при взаимодействии с клиентами.
Те же компании, которым ИИ нашёл клиентов, нуждающихся в кредите, могут дополнительно задействовать виртуального помощника. Он будет напоминать заёмщикам о приближении срока выплаты по кредиту, предлагать дополнительные услуги, например, овердрафт и факторинг.
Бизнес пожинает плоды
Искусственный интеллект поможет обойти конкурентов, пока они развиваются традиционными способами. Освободите отделы продаж и поддержки от рутины, автоматизируйте бизнес-процессы, внедрив систему ИИ в свою компанию. Ваш бизнес будет работать и расти быстрее, что позволит расширить аудиторию и завоевать новые рынки.
Но не останавливайтесь на том, что сможете достичь благодаря ИИ. Да, он мощный инструмент, но имейте в виду, что потенциал ИИ всё ещё раскрывается по мере того, как у него появляются новые возможности. Если раньше не каждый бизнес мог уверенно инвестировать в ИТ-новинки, а только корпорации и банки, то сегодня технологии стали доступнее всем. Теперь владельцы любых компаний, даже стартапов, могут пробовать и выбирать среди современных технологий те, что соответствуют их нуждам.
Источник: Polygant.net