Любой человек, который за последние пару лет сталкивался с ипотекой от Сбербанка знает о Домклике. В этой статье я хочу рассказать о Домклике с позиции специалиста, который работает в этой системе с момента ее запуска. Расскажу о дополнительных продуктах Сбербанка: есть ли от них толк, от чего отказаться можно, а за что придется заплатить.
Вообще, если говорить о 5-ке крупнейших банков на рынке, занимающихся ипотекой, то Сбер окажется самым невыгодным для среднестатистического заемщика по процентной ставке и обязательным дополнительным расходам. Но так было не всегда, и до появления Домклика Сбербанк был совсем неплох.
Целью создания Домклика, как мне кажется, было желание Сбербанка обеспечить монополию на рынке недвижимости, совместить в себе функции риэлтора, юриста и банка и при этом сократить свои издержки. Так и появился сайт с поиском жилья, возможность заказа выписок из ЕГРН, собственная страховая компания, юридическая проверка квартиры и другие доп. услуги.
Как устроена работа в сервисе Домклик
Установив приложение Домклик, заемщик банка может в режиме онлайн подать документы на ипотеку. Достаточно сфотографировать все документы и прикрепить в приложение. Это удобно и за это Сбербанку спасибо.
После одобрения ипотеки у клиента есть 3 месяца для подбора себе варианта для покупки. Первым делом ему будет предложено посмотреть варианты, размещенные в Домклике. База достаточно большая, риэлторы стараются размещать все свои объекты на сайте Сбера. При выборе квартиры от Домклика дается скидка к процентной ставке 0,3%. После выбора объекта для покупки (на сайте Домклика или нет) и прикрепления документов на объект начинается самое интересное, то за что Домклик получает кучу негативных отзывов, как от клиентов, так и от специалистов рынка недвижимости.
Весь дальнейший процесс построен на общении клиента, риэлтора и менеджера банка в чате Домклик. Никаких личных звонков менеджеру - только чат и единый номер, по которому сложно дозвониться. Все вопросы решаются только в чате.
Система настроена таким образом, что клиент не закрепляется за одним менеджером, а каждый день, пока рассматривается объект, заявка кочует от одного специалиста к другому. Причем, каждый следующий менеджер выставляет все новые, не всегда адекватные, требования и замечания. И, что самое интересное, может не видеть прикреплённые ранее документы по объекту. Из-за этого рассмотрение объекта и выход на сделку могут затянуться. Менеджеру, который будет проводить сделку заёмщика, заявка приходит уже после того, как объект одобрен.
Дополнительные услуги Сбербанка
Как только в Сбербанке вы, или ваш риэлтор прикрепите документы на выбранный объект недвижимости, вам сразу же позвонит сотрудник банка и предложит дополнительные услуги. И вы, растерявшись, на все согласитесь. Давайте разбираться, какие услуги нужны и важны, а какие нет.
Электронная регистрация
Услуга, которая нужна не всем клиентам. Стоимость от 7 900 до 10 900 рублей. Суть услуги заключается в том, что документы на регистрацию в Росреестр отправляет менеджер Сбербанка в офисе, при подписании кредитного договора. Клиентам не требуется ходить в МФЦ. Отправленные документы подписываются усиленной цифровой подписью.
Эта услуга хороша для тех, кто не хочет стоять в очередях в МФЦ (но можно ведь оформить предварительную запись и придти к назначенному времени), а также для тех, кому важны сроки гос. регистрации (через эл. регистрацию срок меньше).
К минусам этой услуги можно отнести ее стоимость. И еще один минус, о котором менеджер банка не скажет - договор купли-продажи и выписку из ЕГРН с печатью Росреестра вы не получите. Подтверждением регистрации будет усиленная цифровая подпись. И в дальнейшем, например при прописке, могут возникнуть проблемы, т.к. не все органы принимают документы с ЭЦП.
Юридическая проверка квартиры
Стоимость услуги от 12 000 рублей. Суть услуги в том, что после того, как вы предоставляете в банк документы на выбранный для покупки объект недвижимости, юристы Сбербанка подготавливаю для вас письменное заключение обо всех рисках, связанных с приобретением этой недвижимости.
Но вот что интересно, для одобрения объекта для покупки банк и так проверяет объект, который пойдет в залог. И по сути, это та же самая проверка, что и за 12 000 рублей, только ее результаты не предоставляются на руки заемщику.
Ипотечное страхование
Помните, что банк не может вас обязать страховаться в своей компании. У страхования от Сбербанка не лучшие тарифы, и в сравнении с другими страховыми цена страховки выйдет дороже. Просчитайте свою страховку в других компаниях - вы удивитесь разнице.
Проблема в том, что часто банк начинает шантажировать своих клиентов невыходом на сделку, если страховаться не в Сбербанке. Но реально банк так не поступит, максимум - отсрочат сделку на несколько для пересмотра.
Теледоктор
Новая услуга, которую сбербанк только начинает вводить для своих клиентов. Цена - около 2 000 рублей.
Суть услуги в том, что клиент на год заключает договор, по которому у него будет круглосуточная связь с врачом в режиме он-лайн. Врачу можно будет позвонить по видеосвязи, отправить свои анализы для консультации и т.п. Нужна вам такая услуга или нет - решайте сами.
А какие еще услуги вам предлагал Сбербанк?
Пишите комментарии, ставьте лайки, подписывайтесь на канал.
