«Билайн» сообщил об очередных изменениях в управленческом составе компании. Юрий Смагаринский, проработавший в компании более 17 лет на позиции исполнительного вице президента по продажам и клиентскому сервису, принял решение покинуть «ВымпелКом».
За 17 лет в «Билайн» Юрий Смагаринский прошел путь от специалиста по развитию продуктов до исполнительного вице-президента. В мае 2017 г. он был назначен на должность исполнительного вице-президента по продажам и клиентскому сервису, куда перешел с позиции главы Западного региона «Билайна».
При Смагаринском компания начала перестройку своей розницы и ввела новые форматы обслуживания. В июле 2018 г. в Москве появился первый экспериментальный флагманский салон с презентацией новых технологий. В результате партнерской программы в салонах «Билайна» появились кофейни, почтоматы, банкоматы, туристические агентства.
Новые магазины оператора стали открываться с применением аналитики Big Data для выбора наиболее эффективных локаций, а график работы салонов и сотрудников формировался с помощью интеллектуальной системы так, чтобы клиенту не нужно было стоять в очередях.
При Смагаринском в салонах розничной сети «Билайна» была запущена программа trade-in, по которой клиенты могли обменять старый смартфон на новый.
Во время работы Смагаринского в компании «Билайн» начал внедрять цифровые инструменты для работы с клиентами. Так, в январе прошлого года в пилотном режиме был запущен безбумажный процесс заключения договоров на услуги связи - клиент теперь может ставить подпись на экране смартфона, планшета или эквайрингового терминала.
Команда Смагаринского способствовала в январе текущего года запуску продаж SIM-карт «Билайна» на платформе «AliExpress Россия.
За последние несколько лет компания испытывала новые подходы, чтобы развивать розницу и вывела на рынок несколько запоминающихся сервисов, но по мнению аналитиков, ни один из них не "выстрелил".
Эксперты также предполагают, что должность Смагаринского будет упразднена и в последствии восстановлена с переименованием и в новом качестве.
Не забывайте ставить лайки, вам не сложно - нам приятно!
Читайте также:
- 🔥 WhatsApp получил тёмный режим
- 🔥 Теперь СберМобайл представлен в 66 субъектах РФ.
- 🔥 Определяем по номеру телефона - регион и оператора
С другими интересными новостями и сервисами, можете ознакомиться на нашем портале ProTarif.info
Подписывайтесь на наш канал, читайте интересные новости