На днях со мной случилась интересная ситуация. Я стоял в очереди в магазине и наблюдал такую картину.
Парень купил какие-то товары. Не взяв чек, вышел из магазина и сразу вернулся. Он решил, что с него взяли больше чем нужно.
На кассе, они с продавцом №1 начали это выяснять. К ним подключился еще сотрудник магазина — продавец №2.
Продавец №2 ругал продавца №1, за непредоставленный чек. Так же она сделал язвительное замечание покупателю, за то, что тот не смотрит цены на товар.
Проблему они все-таки решили. Оказалось какой-то товар пробился 2 раза.
Ко мне подошел Продавец № 2, пробил продукты, взял деньги, отдал сдачу и... выбросил мой чек в ведро.
Я был удивлен. Во-первых, из-за этого только что был конфликт. Во-вторых, выдача чека, это обязанность, а НЕвыдача, это нарушение обязанности. Зачем наступать на грабли?
Причиной таких ситуаций является, нежелание или неумение анализировать жизненный опыт.
Человек не желает учиться по следующим причинам:
— Я твердо уверен в своих знаниях
— Это случится с кем угодно, но только не со мной
— Я твердо уверен в своей правоте
— Я не принимаю критику
— Я всегда так делаю
Нужно научиться пользоваться своим и чужим опытом:
— Учиться у других
— Адекватно воспринимать критику
— Вникать в процесс
— Признавать свои ошибки
— Выйти из зоны комфорта
— Самосовершенствоваться
— Строить логические цепочки
— Делать собственные выводы
Это поможет стать уникальной личностью и увеличить свой коэффициент полезного действия.
Учитесь на ошибках и будьте умнее.
Всем добра!