Зачастую, покупая что-либо в магазине или выбирая из множества предложенных услуг что-то конкретное, далеко не все задумываются, почему именно так сделали выбор. Яркая этикетка, узнаваемость бренда, кто-то посоветовал – всё так! Но при этом за кулисами рынка остаётся огромная проделанная работа, ведь упаковать продукт или целый бизнес – это целая цепочка важных, зависящих друг от друга действий. С точки зрения маркетинга вы должны ответить на ряд важнейших вопросов в головах ваших будущих потребителей:
- Какую проблему решает этот продукт?
- Почему именно этот продукт?
- Что я получу, если куплю этот продукт?
Важно привлечь своего целевого клиента в первые 10 секунд, именно за столько времени возможно произвести первое впечатление. И тут речь идёт не только о логотипе или названии. Это всего лишь пара элементов. Важен весь Брендбук в целом, тут и качественный сайт, и видео-материалы о продукте, и фирменный стиль, и отзывы клиентов. Ваша репутация работает на вас или против вас уже с первых дней! Это необходимо понимать и прикладывать в этом направлении максимум усилий, чтобы потом не «кусать локти», мол, ну как-то так само вышло… Не пускайте этот процесс на самотёк, а следуйте правилам и законам своей же тщательно разработанной концепции.
Давайте по порядку, что же входит в процесс упаковки:
- Грамотно разработанный логотип, передающий всю суть вашей компании;
- Брендбук компании, включающий в себя не только правила использования логотипа, фирменный стиль, шрифты, но и как все это может использоваться в сувенирной продукции вашей компании в будущем;
- Правильно оформленный, клиентоориентированный сайт;
- Одна или несколько дополнительных посадочных страниц;
- Живые соцсети;
- Качественная презентация для личных встреч;
- Наружка (Наружная реклама) в стиле компании и рекламная полиграфия в необходимом количестве;
- Профессиональная рекламная компания;
- Продающие скрипты для работы менеджеров;
- История развития бизнеса (легенда);
- Видео о продукте, которое само продаёт;
Если у вашего бизнеса есть правильная суть (ядро), то не скупитесь на качественную обёртку, ведь никто не станет покупать даже самую вкусную конфету, если вы её обернёте в туалетную бумагу!
Старайтесь быть честными с собой и с потребителем, доносите суть вашего бизнеса, не преуменьшая его ценность, но и не приукрашивая. И не забывайте и о технической стороне вопроса. Все инструменты, которыми вы пользуетесь для донесения информации, должны быть исправными, не зависающими и не дающие сбоев.
Проводите систематическую аналитику своей работы. Старайтесь вовремя идентифицировать собственные ошибки и не закрывать на них глаза. Чем лучше вы будете проводить работу над ошибками, тем более высокого качества в работе сможете добиться.
А чтобы избежать ошибок на начальном этапе, давайте с вами проработаем некоторые из них:
- Вы не потрудились составить портрет своей целевой аудитории. В этом случае 90% вашей работы может быть проделано впустую. Это как пытаться продавать подгузники студентам или акваланги лесорубам. Анализируйте, для кого ваш продукт, постарайтесь увидеть в лицо своего клиента!
- Доверие потребителя к вашей компании. Поставьте себя на место клиента. Вам же тоже хочется прочитать отзывы реальных людей, узнать что-то о компании, увидеть уже реализованные проекты. Так и ваш клиент, дайте ему такую возможность. Отрабатывайте своевременно появляющийся негатив, работайте с возражениями, уделите особое внимание обратной связи.
- Не храните свои результаты и результаты своих клиентов в закрытом ящике. Делитесь ими всеми возможными способами. Это очень хорошо работает для привлечения целевой аудитории.
Также, при проработке упаковки своего бизнеса, не забывайте такой немаловажный фактор, как ваши конкуренты. Обращайте внимание и на новичков, и на «динозавров» сферы. Это вам позволит увидеть работающие и ошибочные моменты на чужом опыте. И пусть кто-то до сих пор уверен, что на чужих ошибках не учатся, я с этим не соглашусь. Если подойти к анализу чужих ошибок с головой, то можно во многом обезопасить себя от схожих моментов.
Никогда не обесценивайте свой продукт! Всегда думайте в сторону того, как повысить качество и донести до ЦА свою уникальность и необходимость. Упаковывайте свой бизнес так, чтобы у клиента не возникал вопрос, почему он хочет купить именно у вас, а не у ваших конкурентов.
И самое главное! Не пытайтесь всё делать своими руками, доверьте работу профессионалам, ведь от качественной упаковки зависит 80% вашего дальнейшего успеха на выбранном поприще!