Правильная настройка чат бота позволяет автоматизировать многие рутинные процессы в бизнесе. Интегрировав бота с онлайн сервисами, можно следить за конверсией и лидами, обрабатывать заказ билетов и гостиниц, отвечать на типовые вопросы пользователей в автоматическом режиме и многое другое. Чат-бот действует по заранее подготовленному сценарию, определяющему алгоритм производимых действий. Программные комплексы могут быть настроены на какой-то один вид коммуникации или быть мультифункциональными.
Настройка чат бота в Вайбере
Чтобы настройка чат-бота в вайбере прошла успешно, для начала вам необходим аккаунт. Если вам нужен чат-бот в вайбере для бизнеса, не стоит использовать свой номер телефона. Далее на странице для разработчиков от предоставленного вами аккаунта создаётся бот. Боту присваивается категория. При настройке чат-боту можно присвоить следующие категории:
- Местный бизнес;
- Компании и бренды;
- Люди;
- Достопримечательности;
- Сообщества;
- Организации;
- Развлечения.
Каждая категория имеет множество подкатегорий, которые позволяют конкретизировать деятельность вашей компании.
Настройка чат бота в ВК
Настройка чат бота в вк позволяет автоматизировать взаимодействие с подписчиками, помогает проводить клиента через воронку продаж, находит запрошенную информацию и многое другое. Создавать ботов можно как на сторонних серверах, так и используя функции самого вконтакте. Кроме того, разработано много программных решений, репозитории которых расположены на открытых git серверах. Такой чат-бот подстраивается под ваши запросы и, соответственно, позволяет лучше реализовать все потребности бизнеса. Однако, во избежание проблем, важно грамотно настроить этого чат-бота. В компании Entornet можно заказать такую услугу.
Чат-бот Вконтакте с помощью приложения
Есть ещё более простой способ создать чат-бота вконтакте - воспользоваться приложением. В функциях бота можно настраивать логические цепочки и выражения, объявлять переменные, определять реакцию на сообщения и прочее. Есть возможность задания формул ответов бота по ключевым словам. Еще одна возможность представляет собой рассылку сообщений всем подписавшимся. Такая настройка реализуется гораздо проще и, соответственно, стоит дешевле. Однако, такой чат-бот не способен удовлетворить все ваши потребности и для реализации нестандартных задач он не подходит.
Настройка чат бота в Телеграмме
Настройка чат бота в Телеграмме, как и в любом другом мессенджере, осуществляется как с помощью уже имеющихся сервисов, так самостоятельно. Бот в Телеграмме можно настроить с помощью другого бота и определённых команд. Это делается быстро и без особых затрат. Однако, важно понимать, что такой бот не подходит для осуществления нестандартных команд и не может отвечать на все запросы пользователя. В таком случае, нужно программировать бота для Телеграмма. Программирование бота позволяет охватить больше возможностей и лучше подстраивается под потребности целевой аудитории.
Настройка чат бота для Whatsapp
Настройка чат бота для WhatsApp в настоящий момент несколько затруднительна. Для настройки используется версия Business. В ней реализованы функции создания каталогов, представления товаров и услуг. Доступны инструменты облегчения общения с клиентами:
- автоматизация ответов;
- сортировка сообщений;
- быстрые ответы.
Таким образом, несмотря на то, что при настройке чат-бота в Whatsapp используются ограниченные возможности, этот чат-бот также может быть полезен, если ваша целевая аудитория по большей части обитает в данном мессенджере. К тому же, программирование бота для данного мессенджера также никто не отменял.
Использование сторонних сервисов
Использование сторонних сервисов расширяет базовый функционал. Так, добавляется возможность оказывать техническую поддержку в автоматическом режиме, получать ответы на наиболее частые вопросы, создавать опросы. Ряд сервисов позволяет создавать канал общения с клиентами через сайт компании. Определившись с потребностями компании, найти подходящего бота не составит труда. Все настройки сводятся к заполнению форм на сайте и подключении ключей.
Разница между настройкой и программированием чат-бота
Как вы уже поняли, настройка чат-бота с помощью сервисов указанных мессенджеров или социальных сетей осуществляется достаточно легко, однако, для эффективной работы вашего бизнеса это не всегда лучшее решение. Такие чат-боты не способны отвечать на индивидуальные запросы пользователя. Программировать чат-бота самостоятельно сложно: это требует много времени, специальных знаний и опыта. Лучше обратиться к грамотным специалистам. Однако, стоит учитывать, что программирование сложного чат-бота будет стоить дороже.
Таким образом, настройка чат-бота становится необходимым дополнением при ведении бизнеса. Это и еще один канал распространения, и первая линия технической поддержки, и многое другое. Правильно подобранные функции позволяют получить большее количество преимуществ. В компании Entornet вы можете заказать услуги по настройке и программированию чат-ботов. Для того, чтобы обсудить данный вопрос с нашими специалистами и узнать цену, необходимо оформить заявку на нашем сайте.
Источник: https://entornet.com/nashi-uslugi/nastrojka-chat-bota
