Многие собственники бизнеса, для удержания клиента предлагают ему приобрести свои услуги в рассрочку. Как правило, начинают тестировать этот инструмент с варианта внутренней рассрочки, когда просто предлагают произвести оплату частями.
Какие же риски в этом случае берут на себя владельцы бизнеса?
1.При коротком сроке такой рассрочки клиент, избалованный множеством предложений, может подумать что данное предложение не удовлетворяет его потребностей в комфортной сумме платежа.
2.Риск того, что услуга будет оказана, а клиент будет оплачивать очередные платежи не своевременно, либо вообще пропадет с радаров и оставшаяся сумма повиснет в дебиторке мертвым грузом.
3.Происходит «заморозка» средств в дебиторке, и даже если клиент оплачивает своевременно собственник не дополучает прибыль, от средств, как если бы он получил всю сумму сразу и пустил их в оборот бизнеса.
4.Дополнительно нагружается администратор деятельностью по ведению клиента, отслеживанию своевременных взносов, коммуникациями с клиентами при просроченных платежах.
Когда приходит понимание, что нужно искать альтернативы данному способу, первым что приходит на ум — это партнерство с банками, плюсы очевидны: за небольшую плату (около 1% за каждый месяц рассрочки) снимаются все перечисленные выше риски. Однако появляются новые вопросы:
Что если подключенный банк отказал клиенту? Ответ — нужно подключить еще банки.
Среднее время на заполнение анкеты около 20 минут. Не каждый клиент будет готов подавать анкету во второй банк. А если и он отказал?? До третьей попытки добираются единицы. И что, терять клиента? При том, что время администратора тоже не резиновое, тем более если он один.
На помощь приходят Кредитные брокеры — сервисы, совмещающие в себе сразу несколько банков! Это позволяет заполнить с клиентом единую анкету, которая отправиться сразу в несколько банков и администратору останется, дождавшись ответа от банков (около 5 мин), предложить клиенту лучшие условия!
А в случае отказа по всем банкам, собственник всегда может предоставить свою рассрочку, что будет цениться клиентом значительно выше, так как в этом случае доверие клиенту стоит в разы дороже!
