Российский поставщик телекоммуникационного оборудования примет участие в ПЛАС-Форуме «Платежный бизнес 2025», который пройдет 23-24 апреля в КВЦ Сокольники.
На апрельском ПЛАС-Форуме компания представит решение для ДБО — комплексное бесшовное решение для дистанционного банковского обслуживания клиентов. Оно включает в себя контакт-центр Сигурд, решения для управления работой операторов контакт-центра АРГУС WFM CC и управления клиентским опытом СХ-Systems.
Контактный центр Сигурд представляет собой современный продукт, состоящий из системы распределения вызовов (ACD), рабочего места оператора, системы интерактивного речевого взаимодействия (IVR), системы записи, подсистемы телемаркетинга и модуля мониторинга.
Система АРГУС WFM CC (Workforce Management for Contact Center) предназначена для автоматизации управления контакт-центрами (КЦ), в частности бизнес-процессов прогнозирования нагрузки и планирования расписания работы операторов.
Решение для управления клиентским опытом CX-Systems позволяет собирать клиентское мнение в автоматическом или ручном режиме по любым каналам, выявлять проблемные точки в пути следования клиента (Customer Jorney Map), мгновенно реагировать на негативные оценки клиента и оповещать соответствующие подразделения о выявленных проблемах, оценивать корреляцию метрик клиентского опыта с финансовыми показателями компании и уровнем оттока клиента, собирать информацию о клиентах и обогащать ее из доступных источников, в том числе из соцсетей, проводить сегментацию клиентов и выстраивать эффективные коммуникации с клиентами, предлагая им наиболее релевантные продукты.
Решения ЭКРАН-СЕРВИС успешно эксплуатируются крупнейшими операторами связи РФ и СНГ, государственными органами, предприятиями топливо-энергетического комплекса, службами такси и др.
Другие спонсоры и партнеры ПЛАС–Форума «Платежный бизнес 2025»
Генеральный спонсор: QIWI
Главные спонсоры: RBK.money, UCS, WebShield, Thales, DNA Distribution, «ЭКРАН-СЕРВИС», Ingenico Group, Best2pay, Keyssenger
Партнеры: «ОСТКАРД», «Скантек», ДИИП 2000, Wuxi Juyao PlasticTechnology, Regula, Tevian, Shanghai SUNMI Technology Co., Morefun, Sunyard, Sim2M, Cashback Force, Dspread Technology (Beijing) Inc, Eastcompeace, Инженерный Стапель, TSYS, Rice, Фродекс, Paymo, VEPAY, NCR
Информационная поддержка: All-Events.ru, Банковское обозрение, ICT2GO, ICT-Online.ru, Frank RG, MarketMedia, Expotrade, WorldExpo, atawaka, Timepad, Jobsora, ПРАЙМ, Ассоциация корпоративных казначеев, Ассоциация Банков Азербайджана, Финам, EXPO SALE, РИА Банки и Финансы, MarketMedia.ru, журнал Микроfinance+, Микрофинансирование в России, Tribuna.
Успейте и вы занять свое место среди лидеров рынка!
Сообщить о своем участии в форуме вы можете по электронной почте konstantin@plusworld.ru или телефону +7 925 005-40-05 (зам. председателя Оргкомитета Константин Гризов).
Зарегистрироваться в качестве делегата мероприятия вы можете здесь. Спешите, количество мест ограничено!
Следите за новостями ПЛАС-Форума на сайте PLUSworld.ru, присоединяйтесь к числу наших друзей в Facebook, Twitter и Telegram!
Официальный хэштег Форума #ecomforum.