С первых дней пребывания в гареме Хюррем видела, что без посторонней помощи не выжить в таких условиях, что нужен надежный покровитель. Присмотревшись, она решила, что таким помощником и другом может стать главный евнух гарема Сюмбюль.
Тщетно она несколько раз пыталась поговорить с ним, но ее попытки не увенчались успехом. Долгие годы служа в гареме научили Сюмбюля, что фаворитки короткое время пользуются своим положением, затем их сменяют другие и так без конца.
Единственной госпожой для него была Валиде, которой он служил верой и правдой. Поэтому он отверг все предложения о дружбе Хюррем, считая ее очередным временным увлечением султана.
Но судьба распорядилась иначе и случай сделал Сюмбюля главным помощником и советчиком Хюррем. Однажды вечером Валиде позвала Сюмбюля и они отправились проверить как обстоят дела в гареме. Девушки выстроились в ряд и ожидали наставлений. Сюмбюль гордо расхаживал осматривая девушек и делая замечания.
Вдруг у него из-за пояса выпал его заветный мешочек с золотом, с которым он не расставался никогда. Валиде строго спросила откуда это у него и побледневший, онемевший от страха евнух упал на колени у ног госпожи. Он уже представил как его будут пытать и затем будет страшное наказание. Ведь эти деньги заработаны были неправедным путем.
Девушки гарема платили ему за разные услуги, а это было строго наказуемо. Хюррем, воспользовалась замешательством Сюмбюля и, склонив голову перед Валиде сказала, что этот мешочек с золотом принадлежит ей, что это подарок султана и она отдала его на хранение верному Сюмбюлю.
Валиде заметил что нужно более осмотрительно относиться к подаркам султана и ушла в свои покои. Радостный от такого поворота дела евнух, вечером прибежал к Хюррем и стал благодарить ее за такой поступок. Но он не ожидал большего, девушка протянула ему его сокровище и он опешил от такого поступка.
С этой минуты он поклялся служить верой и правдой блистательной Хюррем. Валиде ничего не подозревала и как и прежде Сюмбюль был в курсе всех заговоров и интриг, о чем немедленно сообщал Хюррем.
Это была неоценимая помощь и возлюбленная султана щедро вознаграждала евнуха за его преданность. Он не только сообщал султанше важные вести, но и окружил ее преданными служанками. Много неприятностей удалось избежать благодаря верному Сюмбюлю.