💻 Ситуация: после очередного включения нетбука у клиента не заработала клавиатура.
В диспетчере фиксируется ошибка по HID-устройству:
Windows не удалось запустить это устройство, поскольку информация о его конфигурации в реестре не полная или повреждена (Код 19).
Проверка диска на ошибки результатов не дала, рабочих точек восстановления системы – нет.
📝 Причина: в сторонних фильтрах-драйверах, в нашем случае с aswKbd.sys, который устанавливается вместе с антивирусным ПО.
🎯 Решение: удалить прочие фильтры клавиатуры, кроме штатного драйвера ОС — kbdclass.sys.
В ветке реестра «HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e96b-e325-11ce-bfc1-08002be10318}» изменили значение UpperFilters на ‘kbdclass’.
✅ Результат: после перезагрузки работа клавиатуры восстановлена.
_____________________________________
⚡ Подписывайтесь на канал или задавайте вопрос на сайте — постараемся помочь всеми техническими силами. Безопасной и производительной работы в Windows и 1С.