в продолжение "кордебалета" о том Как я пролечилась в больнице
ДЛЯ ТЕХ КТО НЕ ЗНАЕТ : Если вы не довольны качеством оказанных медицинских услуг или услуги вам оказаны не в полной мере : можно и нужно пожаловаться в свою страховую компанию.
Ее название написано с оборотной стороны вашего полиса .
В интернете находите ее сайт, контактные данные . Можно написать обычным письмом - но это будет дольше, а можно по электронной почте.
Наверно можно позвонить, но в процессе половина забудется, обязательно будете нервничать , они еще постараются запутать. Лучше сесть спокойно, все обдумать, вспомнить, обстоятельно написать четко и внятно, чтобы посторонний человек, который никогда вас не видел , понял суть претензий.
Письменную жалобу они не могут проигнорировать. Они ее обязаны отработать и дать письменный ответ. даже присланную по электронной почте !
Не забудьте указать свой адрес, номер телефона, полные ФИО, номер полиса - это нужно для обратной связи, ответа и уточнения нюансов. Обязательно приложить доказательства : сканы анализов, медицинской карты и проч.
Ваше заявление должны рассмотреть и дать ответ в течении 30 дней. Обычно они отзваниваются на 2-3 й день и ответ дают гораздо раньше.
Руководство медицинский учреждений очень боятся подобных жалоб, и остро на них реагируют. К примеру , заведующая нашей поликлиникой , убрала с лица наглое выражение , выключила хамское отношение и все . что мне нужно было, предоставила с милой улыбкой. Поэтому будьте готовы , что вас вызовут в поликлинику / больницу к главному врачу/заведующей и проч для выяснений и уточнения сути претензий. Готовьте список того, что вам нужно и полагается по ОМС, но раньше не давали.
Потому что следом начинается проверка от страховой компании. Они запрашивают вашу медицинскую карту , чтобы их специалисты- врачи оценили качество предоставленных услуг.
Надо сказать, что не по всем вопросам может помочь страховая. К примеру, по поводу хамского отношения врачей, мне так и сказали - обращаться в отдел здравоохранения
ЖАЛУЙТЕСЬ ! и защищайте свои права, если конечно у вас есть на это силы .. Спасибо , что дочитали статью до конца.
Читайте другую мою статью о том , Как может помочь социальная сеть в борьбе с беспределом в системе здравоохранения