В прошлой статье мы говорили о том, какие ситуации и организационные моменты могут испортить праздник. Как же работать с возникшими проблемами? Как негативные эмоции превратить в позитивные?
Убивай «эмоционального монстра», пока он еще мал
Одна из величайших потребностей человека - чувствовать себя важным и значительным.
• Родителям нужно чувствовать себя важными, то есть быть проинформированными, почувствовать заботу, прекрасное обслуживание и гордиться своим выбором.
• Именинник должен чувствовать свою значимость, будучи центром внимания, зная, что все его друзья пришли поздравить его и веселятся вместе с ним.
Способы эффективного взаимодействия:
• Знать и употреблять имя гостя
• Улыбаться
• Предвосхищать ожидания гостей (помочь донести переполненный поднос гостя, найти ему место за столом, предложить взять подарки или отнести их до машины)
• Выразить особое внимания к расстроенным или плачущим детям, показав им фокус, дав воздушный шарик или специальное угощение, чтобы подбодрить
• Постоянное и особенное внимание к детям, особенно имениннику • Спросить у родителей, хотят ли они присоединиться к веселью или желают отдохнуть и посидеть
• Смотреть в глаза, улыбаться и приветствовать каждого, с кем вы встречаетесь
• Неожиданный подарок, например, специальный шарик в виде животного (которое выберет сам ребенок) или дать ему вытянуть подарок из специального мешка
• Разговаривать и играть с детьми на их уровне, уделяя особое внимание имениннику
• Держать родителей в курсе событий во время праздника
• Следить за тем, чтобы Мама не скучала
• Индивидуализация праздника, в соответствии с интересами ребенка
Как же сделать праздник индивидуальным? Читайте в нашей следующей статье!
Присоединяйтесь к нашему каналу! Art Vision - создаем праздники профессионально и с душой!