Найти в Дзене
Вера Сурина

Развод от ТЕЛЕ2

Сегодня обнаружила что на счете телефона нет денег. Очень удивилась- всегда вовремя вношу абонентскую плату и очень редко бывает что мне не хватает на месяц в ТЕЛЕ2 400 руб.- я пенсионерка, в интернете сижу в основном дома и вдруг за 8 дней куда-то ушло 300 руб.. Заказываю детализацию, ничего не могу - понять какието непонятные переводы каждый день по 35руб. пока не закончились деньги на счете. Начинаю общаться с оператором и вот что выясняю в конце концов: некий сайт adfix.pro списывает с меня деньги якобы по моему согласию, дословно: Оператор:"Эта подписка не нашей компании. Если у вас есть претензии по поводу подключения и вопрос по возврату средств, обращайтесь на сайт." "При оплате подписок на основе Мобильной коммерции, Tele2 лишь принимает от абонента заказ на оплату услуги, предоставляемой сторонней компанией. Если оплата состоялась, это означает, что со стороны Tele2 все было выполнено корректно, а именно - заказ абонента был принят и направлен в один из партнерских банков

Сегодня обнаружила что на счете телефона нет денег. Очень удивилась- всегда вовремя вношу абонентскую плату и очень редко бывает что мне не хватает на месяц в ТЕЛЕ2 400 руб.- я пенсионерка, в интернете сижу в основном дома и вдруг за 8 дней куда-то ушло 300 руб.. Заказываю детализацию, ничего не могу - понять какието непонятные переводы каждый день по 35руб. пока не закончились деньги на счете. Начинаю общаться с оператором и вот что выясняю в конце концов: некий сайт adfix.pro списывает с меня деньги якобы по моему согласию, дословно:

Оператор:"Эта подписка не нашей компании. Если у вас есть претензии по поводу подключения и вопрос по возврату средств, обращайтесь на сайт."

"При оплате подписок на основе Мобильной коммерции, Tele2 лишь принимает от абонента заказ на оплату услуги, предоставляемой сторонней компанией. Если оплата состоялась, это означает, что со стороны Tele2 все было выполнено корректно, а именно - заказ абонента был принят и направлен в один из партнерских банков (в зависимости от услуги, которую оплачивал абонент), а банк совершил перевод поставщику услуги.
Полностью условия оплаты по мобильной коммерции, а также перечень партнерских банков указаны в оферте по Мобильной коммерции
https://market.tele2.ru/offer/"

Вот только сайт-то очень мутненький: никакой обратной связи не преусмотрено, единственное что нашла- это вот такое указание в Правилах предоставления услуги:

"Для абонентов ТЕЛЕ2 доступна дополнительная услуга вариативной стоимости программного комплекса AdFix. Стоимость варьируется в зависимости от функционала:

  • * 10 рублей (включая НДС) в сутки: скрытие нежелательной видео-рекламы, всплывающих окон и рекламных баннеров. Автоматическое обновление программного комплекса. Поддержка всех браузеров, устройств и операционных систем.
  • * 15 рублей (включая НДС) в сутки: скрытие нежелательной видео-рекламы, всплывающих окон и рекламных баннеров, рекламы/ссылок на фишинг сайты, баннеров и тизеров. Автоматическое обновление программного комплекса. Поддержка всех браузеров, устройств и операционных систем.
  • * 20 рублей (включая НДС) в сутки: скрытие нежелательной видео-рекламы, всплывающих окон и рекламных баннеров, рекламы/ссылок на фишинг сайты, баннеров и тизеров. А так же автоматические обновление баз, экономию интернет-трафика пользователя. Автоматическое обновление программного комплекса. Поддержка всех браузеров, устройств и операционных систем.
  • * 25 рублей (включая НДС) в сутки: скрытие нежелательной видео-рекламы, всплывающих окон и рекламных баннеров, рекламы/ссылок на фишинг сайты, баннеров и тизеров. А так же автоматические обновление баз, экономию интернет-трафика пользователя и защита от вредоносного программного обеспечения на сторонних сайтах. Автоматическое обновление программного комплекса. Поддержка всех браузеров, устройств и операционных систем.
  • * 30 рублей (включая НДС) в сутки: скрытие нежелательной видео-рекламы, всплывающих окон и рекламных баннеров, рекламы/ссылок на фишинг сайты, баннеров и тизеров. А так же автоматические обновление баз, экономию интернет-трафика пользователя и защита от вредоносного программного обеспечения на сторонних сайтах, создание собственных "белых" и "черных" списков доменных адресов. Автоматическое обновление программного комплекса. Поддержка всех браузеров, устройств и операционных систем.
  • * 35 рублей (включая НДС) в сутки: полный функционал программного обеспечения, включая скрытие нежелательной видео-рекламы, всплывающих окон и рекламных баннеров, рекламы/ссылок на фишинг сайты, баннеров и тизеров. А так же автоматические обновление баз, экономию интернет-трафика пользователя и защита от вредоносного программного обеспечения на сторонних сайтах, создание собственных "белых" и "черных" списков доменных адресов, поддержка анонимности пользователя в сети (запрет слежения). Автоматическое обновление программного комплекса. Поддержка всех браузеров, устройств и операционных систем.

Для отключения подписки абонентам Теле2, необходимо отправить SMS сообщение с кодом СТОП на номер 2583. "

По всем остальным операторам тоже есть расценки, но не так развернуто.

Вот такой развод абонентов. А переписка с операторм ничего не дала- деньги мне так и не вернули!