В прошлой статье я писала об очередном случае мошенничества, с которым я и моя семья столкнулись при последнем посещении «Ленты».
И, естественно, такие ситуации не единичны. Ни мы первые, ни мы последние. Торговые сети навариваются на доверчивых покупателях, как только могут.
Недовесы, несоответствие ценников на полке и на кассе, неправильное пробитие ценников на весовой товар, якобы случайная замена одних ценников другими, отсутствие ценника как такового, продажа просрочки...
Этот анти-рейтинг можно продолжать и продолжать:
- вам на кассе вместо одной штуки товара пробивают несколько;
- цена на кассе выше, чем на полке, т.к. просто ещё не успели заменить после инвентаризации;
- не пробивается скидка, т.к. со скидкой другие апельсины, а вы взяли те, которые без скидки, хотя они в принципе были единственными;
- скидка не на все шпроты марки «Х», а только на те, где на самой банке вручную поставлена маркировка «скидка».
Абсурд! Но все это абсолютно реальные примеры из абсолютно реальных торговых сетей.
Как со всем этим справиться простому обывателю? Попробуем начать с нескольких рекомендаций ниже.
Внимательно изучайте ценники и сравнивайте артикулы
Не поленитесь найти ценник именно на тот товар, который вас интересует, пробить его стоимость по штрих-коду на аппарате для проверки цены (обычно они размещены прямо в торговом зале как раз для удобства контроля стоимости самими покупателями).
Зовите продавцов-консультантов для разъяснения спорных вопросов
Если ни ценника, ни аппарата для проверки не оказалось, зовите консультанта. Если вам не до конца понятны условия акции, зовите консультанта. Если вы сомневаетесь хоть в чем-то, зовите консультанта. Потратите время сейчас, зато сэкономите время, деньги и нервы на кассе.
Изучайте маркировки и информацию о товаре
Читайте! Читайте все, что написано на этикетке. Таким образом вы сможете выяснить не только, где, кем и из чего произведён продукт, но правильно ли он хранится в магазине, а главное - как долго. Супермаркеты любят перебивать дату изготовления и выдавать продукт за свежий, поэтому обязательно смотрите, не переклеена ли маркировка с датой.
Проверяйте правильность ценников на весовом товаре
Если вы приобретаете продукты, которые вам взвешивает сотрудник магазина (например, продукты собственного производства, нефасованное мясо и т.д.) обязательно проверьте, соответсвует ли название и цена на выбитом чеке тем, что указаны на полке. А потом дойдите до контрольных весов и перевесьте, чтобы удостовериться в правильности замера.
Проверяйте чек, не отходя далеко от кассы
Сравнивайте цены, проверяйте количество товара в чеке, названия продуктов - проверяйте все! Обязательно дочитывайте чек до конца - если вы нашли одну ошибку, это не значит, что ошибок в чеке больше нет.
Не стесняйтесь отстаивать свои права
Если вы выявили факт мошенничества, обмана вас как покупателя, требуйте оформления возврата. Поверьте, это не зазорно. И не думайте, что это просто мелочь, что это доставит кому-то хлопоты - о вас-то магазин не особо позаботился. И ещё один важный момент - изучите закон о защите прав потребителей, это поможет вам при решении любого конфликта с представителями супермаркета.
Будьте внимательны и не позволяйте торговым сетям обвести себя вокруг пальца!