Методика выявления продаж и вопросы для их выявления.

Методика выявления продаж Для выявления потребностей необходимо установить с человеком контакт слуховой и зрительный. Также необходимо распознать его психотип по внешнему виду и действием человека. Если его речь и действия медленны, то и вопросы должны задаваться в неспешной форме. Человек сам задает необходимое действие, вокруг которого и должна выстроиться цепочка этапов продаж. Не всегда надо разговаривать с человеком с той же интонацией, но это значительно поможет сформировать доверие клиента во многих случаях. Фразы из разряда «Вам чем-то помочь?» или «Будут, вопросы обращайтесь» давно не используются. Такие закрытые вопросы раздражают покупателя, большая часть ответит отрицательно и остальные этапы продаж сведутся к нулевому результату. Не нужно спешить сразу, налаживать контакт с человеком необходимо дать ему время осмотреться, только после 40 секунды можно поздороваться и подойти к человеку. Слова приветствия дают клиента понять, что ему готовы помочь в выборе покупок. Лучше использовать словоформы « Доброе утро» и « Добрый вечер», слово «Здравствуйте» звучит очень сухо, поэтому его необходимо реже использовать. Словоформу « Привет» и переход «на ты» можно использовать, только если вы знакомы с покупателем давно и у вас сложились доверительные отношения. Виды вопросов для выявления потребностей Все вопросы разделяются: