Почему не все рассчитывают свои потребности со своими возможностями...
Здравствуйте драгоценные читатели. Сегодняшняя смена была загруженный, было много гостей, было много заказов и к сожалению было мало работников на смене. Поэтому носились мы как ужаленные. Я занимала позицию кассира. Подходит значит ко мне девочка лет 15 16 заказывает комбо обед, я называю цену, она говорит что это слишком большая цена и должна быть меньше. Объясняю что меньше это будет стандартный обед. Если гость не говорит размер обеда то мы по умолчанию прибиваем большой.
Девушка говорит OK давайте стандартный. Я меняю размер на стандартный выходит сумма 305 руб она протягивает мне 300руб, но 5руб я не хватает. Она говорит сейчас я схожу у подруги возьму. За девочкой уже очередь из двух или трёх гостей. Объясняю что я не могу ждать во-первых у нас идёт время у нас с этим очень строго плюс гости в очереди тоже ожидают. Она говорит вот сейчас прям буквально пару минут я возьму у подруги 5 руб можете пробивать, сейчас принесу. Спрашиваю точно? Говорит да. Я девушке поверила пробила обед.
Отпустила следующую гостей двух или трёх человек. Подходит другая девушка с карточкой и говорит что хотела бы отдать 5 руб. За подругу. Объясняю что оплата была наличными 5 руб. нужны наличными. Разворачивается и уходит так как девочка у мне 5 руб. не отдал чек ей тоже не отдавала и свой номер заказа ноа не знает. Проходит минут 10 уже все заказы отдали. Ее заказ тоже готов я вижу как они сидят на Фурдкорде липнут в телефонах ни 1 ни 2 не подходят, в нашу сторону не смотрят. Проходит ещё минут 5 девочка подходит ко мне и говорит можно убрать соус из заказа. Объясняю что заказ уже пробит убрать Я уже ничего не могу, предлагаю ей: ваша подруга хотела расплатиться картой на первом этаже есть терминал сбербанка пускай она снимет наличными 100руб придёт и отдаст 5 руб. Она уходит за стол к подруге, они о чём-то разговаривают встают уходит. Яподумала что они идут действительно снимать деньги.
Проходят 5 минут они возвращаются за столик и опять сидят в телефоне не подходят, ко мне, в мою сторону не смотрят, копаются в телефонах. Ну соответственно как бы и девочка не подходит не просит не свои деньги назад, то есть допустим аннулировать заказ и никак не пытается решить проблему. Они тупо с подругой сидят на Фурдкорде за столом безразлично. Я девочку пожалела пошла взяла у себя в кошельке 5 руб положила их в кассу позвала их и отдала заказ. Причём пока я звала раза два или три махал рукой чтобы они подошли подруга её на меня смотрела и опускал глаза в телефон то есть типа игнорировала меня. Потом она всё-таки подошла с недовольным лицом я отдал ей заказ, сказала чтобы занесли. Она кивнула отнесла подруге заказ и сама пошла заказывать себе у нас же еду через терминал по карте соответственно у неё было возможности спуститься снять 100руб отдать эти 5 руб.но они этого не сделали и в течение всего рабочего дня не занесли эти 5 руб.
И такие ситуации случаются не первый и не последний раз очень часто подходят подростки заказывать что-то за ними скапливается очередь не им хватает денег, они что то отменяют или просят вообще отметить заказ, а это непросто. Нужно звать менеджера.
Вот не пойму неужели так сложно заранее решить, что будешь заказывать, посчитать общую сумму заказа и свои финансы. Они ставят себя в неловкое положение, задерживают других гостей и нас.
Впредь буду умнее и не пожалею никого, даже если рубля не будет хватать!!!
Что это? Наглость, беспечность или что то еще? Буду рада комментариям с объективным и субъективным мнением)))