Как увеличить продажи в социальной сети Facebook? Как повысить конверсию?
Каждый день мы получаем огромное количество рекламных сообщений. Билборды, видеоролики, баннеры, радиореклама, всплывающие поп-апы на сайтах – рекламы стало очень много. Неудивительно, что появились новые термины такие как "баннерная слепота". Как пробиться в джунглях рекламы, обойти конкурентов и достичь потенциального клиента?
Почему нужно присутствовать на Facebook?
Социальные сети также являются лучшим инструментом для построения долгосрочных отношений с клиентами, исследования потребителей и нейтрализации негатива.
- в России свыше 50 миллионов зарегистрировавшихся пользователей в Facebook;
- 2 миллиона активных авторов;
- 63% представителей поколения Y (родившиеся в 1980-1996 годах) внимательно следят за брендами в социальных сетях;
- 53% из них заявляют, что мнения в социальных сетях влияют на их решения о покупке.
Как увеличить вероятность покупки?
1. Создайте магазин на Facebook
На Facebook вы можете создать отдельную вкладку, где можно разместить товары из вашего интернет-магазина. С описаниями, ценой и с характеристиками. Это повышает вероятность покупки, так как пользователь смотрит на товары прямо со своего аккаунта на фейсбуке, не совершая дополнительных действий. Для этого настройте вкладку «Магазин» в настройках. Вы можете ознакомиться с деталями по настройке магазина по данной ссылке: Добавление раздела "Магазин" на Страницу Facebook
2. Отметьте товары в постах
После настройки магазина на вашей странице включится опция маркировки товаров в постах. Визуально это выглядит как привлекательный элемент и может привести к повышению коэффициента конверсии.
3. Помните о кнопке призыва к действию CTA (call to action)
Чтобы сделать ваш магазин на Facebook еще более эффективным, добавьте кнопку CTA на свою страницу, призывая посетителей выполнить нужное действие. CTA по умолчанию называется «Купить сейчас», но вы можете изменить название на любую другую, которая, по вашему мнению, будет работать лучше - например, «Позвонить сейчас», «в Магазин» или «Узнать больше».
4. Инвестируйте в платную рекламу
Социальная сеть имеет многомиллионную аудиторию и более 100 параметров для таргетирования пользователей. Для рекламодателей это отличная возможность. Так как рекламу можно демонстрировать узкой аудитории потенциальных клиентов. Больше всего возврат инвестиций на рекламу обеспечивают рекламные кампании, связанные со скидкой. Вы можете рекламировать группу товаров, продвигать отдельный пост или включить функцию ремаркетинга. Возможности практически безграничны. Но обязательно перед запуском полноценной рекламной кампании, проведите A\B тестирование. Одинаковая аудитория различных социальных сетей может по-разному реагировать на один и тот же на один рекламный пост.
5. Увеличивайте вовлеченность
Вы не должны игнорировать своих подписчиков, пропускать их комментарии, не реагировать на их мнение или публиковать заведомо непривлекательный контент.
Прежде чем вы начнете создавать посты на страницах, спроектируйте образ ваших типичных клиентов. Подумайте об их возрасте, о том, что им интересно, что важно для них и т.д. Создавайте контент с учетом интересов этих людей. Благодаря этому вы не будете выставлять контент, который не соответствует требованиям вашей аудитории.
Старайтесь как можно больше общаться с подписчиками – задавайте им вопросы, создавайте дискуссии, спрашивайте их мнение, обращайтесь к эмоциям. Вместо того, чтобы сухо информировать о новых продуктах в вашем магазине, напишите «Наконец-то! Наша новая коллекция! Что вы думаете о ней?» Благодаря такому контексту сообщений вы будете стимулировать клиентов на выражение своего мнения и получите обратную связь.
Какие типы сообщений вы можете создавать?
- Что вы выбираете X, Y или, может быть, Z?
- Какие из наших продуктов вам нравятся больше всего?
- Еду на необитаемый остров, я бы взял с собой...
- Предложите своим подписчикам скидки только за то, что они подписаны на вас.
Не оставляйте комментарии без ответа. Всегда старайтесь отвечать на вопросы ваших подписчиков. Благодаря этому вы покажете, что заинтересованы в том, что они думают, и побудите их взаимодействовать в будущем. Постарайтесь отвечать каждому человеку в кратчайшие сроки.
6. Помните о разнообразии контента
Ваша главная задача – создать сообщество вокруг ваших продуктов и предложений. Поэтому кроме коммерческого контента публикуйте интересные для аудитории посты. Это могут быть публикации с содержанием юмора, отзыва, обзора и др. Цель сохранить органический интерес аудитории.
Другой важный инструмент для сохранения лояльности – это организация различных конкурсов. Конкурсы являются эффективным инструментом для заинтересованности существующих подписчиков и привлечения новых. Исследования показали, что 42% пользователей подписываются на страницу бренда из-за ожидания скидок, купонов и различных конкурсов. Не упускайте данный потенциал.
Также попробуйте использовать хештеги в своих постах. Благодаря им вы увеличите участие пользователей до 60%, что существенно повлияет на охват ваших постов.
Важно использовать хэштеги, которые связаны с вашей страницей – благодаря им вы достигнете клиентов, которые заинтересованы в покупке товаров от вашего магазина.
7. Включите опцию отзыва
Мнения других клиентов, особенно положительные, - это самая эффективная и лучшая реклама. Ничто не влияет на решения о покупке других пользователей, так как это делают отзывы или бескорыстные рекомендации.
Для повышения конверсии разрешите своим пользователям добавлять обзоры и рейтинги услуг или товаров на страницу магазина. Чтобы убедиться, что эта функция включена, перейдите в раздел «Редактировать страницу», затем в «Настройки» и на вкладке выберите «Отзывы».
Подытожим
Facebook – отличный инструмент, который может эффективно поддерживать ваши продажи и привлекать новых клиентов. Вам просто нужно умело использовать все возможности, которые он вам предлагает. Чтобы добиться успеха, думайте в первую очередь о своих клиентах и предоставляйте им наиболее ценный контент.
Если вам понравилась статья, то поставьте лайк пожалуйста.
Подписка и комментарии приветствуются