Те, у кого есть дети знают, один из лучших способов порадовать своего ребенка – купить ему шоколадное яйцо с сюрпризом. Сегодня это не только Киндер Сюрприз, многие фабрики выпускают продукцию такого формата, так что выбрать есть из чего.
Вот и мы в очередной из дней зашли с сыном в магазин, чтобы купить ему "награду" за примерное поведение у доктора. Мы часто покупаем яйца определенных коллекций, то есть те, в которых только тематические игрушки - машинки, самолетики и прочий транспорт. Особенно приглянулись нам в последнее время яйца компании Конфитрейд "Шоки Токи" из серии Hot Weels. Мы их достаточно часто брали и там всегда попадалась новая маленькая машинка с которой ребенок с удовольствием несколько часов играл.
В этот раз поступили также – по пути зашли в небольшой магазинчик, сын выбрал яйцо, оплатили и пошло домой. После всех домашних процедур ребенок с искрами в глазах принес мне яйцо на распаковку. Поскольку шоколад практически во всех яйцах (эти к сожалению не исключение) сложно назвать шоколадом, сын его не ест. Сразу отодвигаем в сторону – придет с работы папа, с удовольствием схомячит с чаем. На стол высыпали детальки из яйца и тут я замечаю одну странность – в комплекте не хватает пары колес.
Пытаюсь объяснить ребенку, что с машинкой поиграть нельзя, так как она поломана. Кое как удалось переключить его на другое занятие, но настроение на некоторое время было испорчено. Да и стоимость яйца мне никто не вернет (у нас оно стоит примерно 74 рубля). С обидой в сердце начинаю искать адрес для обратной связи на упаковке и такие его обнаруживаю. Не долго думая я сфотографировала весь комплект и, написав письмо производителю на электронную почту, приложила документальное подтверждение своей покупки.
Нужно отдать должное, производитель ответил на следующий день. В письме представитель компании благодарил за обратную связь и попросил домашний адрес для отправки "сувенира". Собственно именно на такой исход я и рассчитывала, потому что уже не единожды слышала, что производители (добросовестные производители) всеми силами стараются загладить свою вину перед покупателем, поэтому отправляют всевозможные бонусы за свой брак.
Через некоторое время пришло извещение о том, что меня на почте ожидает некое отправление весом 100г. я сразу поняла, что это от "Конфитрейд". Забирали вместе с мужем - сын был в саду. В обычном почтовом пластиковом конверте лежало 2 коробочки "Sweуt Box". Кто-то наверняка знаком с такой продукцией, но я принципиально не беру, потому что однажды купив такую коробку обнаружила там странного вида мармеладки и не менее странную крошечную игрушку, которая ребенка никак не заинтересовала. Но справедливости ради нужно сказать, что коробка была другой фирмы.
Вечером вскрыли коробочки, сразу обе, вместе с ребенком а там.... Прилагаю фото, что попалось нам.
Милейшие мохнатые зверюшки. Розовый сразу был подарен старшей сестре, фиолетовый стал водителем мусоровоза)))). Внутри был еще маленький пакетик с мармеладками. Они показались мне довольно жесткими и имели довольно резкий фруктовый запах. Но ребенок все же настоял, и я отдала один пакетик. Их там немного не более 8-10 штучек.
Подводя итог хочется сказать: не стесняйтесь писать производителю, если качество продукта было неудовлетворительным. Многие компании очень переживают за свою репутацию и с радостью возмещают потери покупателя.
Подписывайтесь, чтобы не пропустить интересные темы. Был ли у вас подобный опыт, что в подарок прислали вам? Делитесь своими историями в комментариях.