Первым делом я проанализировал конкурентов занимающихся организацией авторских туров в Испании. Рынок только создавался. Мало кто из путешественников об этом знал и коллег в этой сфере было не вот чтобы много.
В связи с тем, что резиденцию и вид на жительство в Испании к тому моменту я не оформил, время моего пребывания в стране заканчивалось. Тогда мы находились в королевстве по туристической визе, а это означало что у нас было право на проживание в течение 90 дней в 180 дневный период. Время заканчивалось. Приближался май.
Сначала я проработал концепцию: шикарная вила в Альтеа Хилс, веселая компания из 8 путешественников возрастом от 25 до 40 лет, комфортный транспорт, 10 дней отдыха, программа путешествий по городам, круиз на яхте, интересные места и отличные рестораны.
Честно говоря, образ моего клиента мне представлялся в виде образов моих друзей, которые именно такой отдых предпочитали и могли себе позволить, но здесь я допустил ошибку (об этом немного позже).
С форматом и концепцией я определился. Дело оставалось за программой, сметой расходов, помощниками и маркетингом.
В мае вылетел в Москву, где мне предстояло провести 3 месяца. Это время я и планировал посвятить подготовке. Правда, случился небольшой инцидент, когда мы поехали с друзьями на пару дней в Суздаль, где я сломал ногу. Помню подумал тогда, что в таком-то случае точно смогу достаточно плодотворно поработать. Но, нет. Через неделю я уже водил машину, заканчивал незавершенные дела в Москве, даже ездил на встречи.
К июню была готова первая версия сайта. Верстал его сам, так как у меня был очень неплохой опыт в этой сфере. Как и говорил раньше, несколько лет я руководил веб-студией. Мне он нравился. Выглядел стильно, с красивыми картинками, эффектами, хорошей структурой. Над текстом, конечно, стоило бы поработать. И к этому я привлек свою приятельницу, с которой, кстати, никогда не виделся вживую. Года 3 назад она была заказчиком в моей веб-студии и в ходе работы мы нашли общий язык. Несколько лет она живет в Лондоне, пишет для российских газет и журналов, ведет свой блог и занимается еще массой интересных вещей. Как автором я ей просто восхищаюсь.
Через пару недель сайт был готов. Конечно, я не мог оценить его объективно, с точки зрения продающей страницы, поэтому обратился к профессионалам. Моя хорошая приятельница руководит агентством персонального бренда в Москве. Поэтому первым делом я обратился к ней. Конечно, она все выслушала, сказала о том, что это крутой проект, но исполнителем в нем не будет, дабы не портить наших дружеских отношений. Это, несомненно, похвально, но мне создавало достаточно хлопот по поиску кого-то не менее компетентного. Тогда она рекомендовала обратится к другим ребятам, которые на ее взгляд, в этом деле преуспели.
Еще недели 2 ушло на поиски исполнителя. Компания находилась во Владивостоке, что тормозило наши коммуникации на 8 часов.
После того, как они проанализировали сайт, составили список изменений, дали рекомендации, было принято решение в разработке нового сайта. Здесь я им абсолютно доверял, что в будущем стало еще одной ошибкой.
На разработку нового сайта и корректировки ушел почти месяц. За это время я составил программу, которая предполагала путешествия по 5 городам и 2-м регионам: Валенсия, Аликанте, Альтеа, Картахена, Эльче. Просчитал смету расходов, чтобы определиться с себестоимостью и ценой тура, подобрал виллу в Альтеа Хилс для размещения путешественников, забронировал транспорт.
Кстати, с бронирование виллы были те еще приключения. Я нашел подходящий вариант, причем в разных агентствах одной и той же виллы. Цены были почти одинаковыми, отличалась комиссия. У кого-то она составляла 1500 евро, у кого-то 2500. В конце концов, я вышел на собственников, которыми являлось испанское агентство премиальной недвижимости. Комиссии удалось избежать. Но были другие неудобства:
Во-первых, у меня не было возможности вылететь в Испанию, чтобы лично осмотреть объект, поэтому ориентировался я только по фото и видео.
Во-вторых, для резерва мне было необходимо перечислить половину стоимости месячной аренды, а это 4000 евро (300 000 рублей), что меня тоже очень смущало. Мы русские люди недоверчивые. И, конечно, я старался максимально оттянуть этот момент. Но меньше, чем на месяц аренда становилась не выгодной, а время поджимало, так как объект выставлялся на AirBnB, а это значило, что если кто-то забронируют виллу на 2-3 ночи, то эти даты тура срываются.
В-третьих, договор со стороны арендодателя подписывается только после внесения депозита в размере 50%, что тоже очень напрягало.
К концу июля я все-таки отправил депозит, оплатил счет по реквизитам компании. До этого, конечно, пробил ее используя испанские сайты. Получил информацию о финансовой положении компании, собственности и другое. К тому моменту я был уверен, что это не мошенники.
С ребятами из Владивостока продолжалась достаточно активная работа по настройке рекламной кампании. Мы определили 2 направления: таргетированная реклама и контекстная. Согласовали бюджет, запустились, анализировали результативность, вносили изменения и ждали клиентов.
Параллельно были созданы аккаунты в Instagram, Facebook и немного позже в VK. Я сделал пару рекламных роликов, в которых использовал материалы отснятые за время пребывания моих друзей в гостях в Испании и наших путешествий.
Мне понадобился контент-менеджер. И было бы правильно искать его на стороне или по рекомендациям, но я по своей глупой привычке или каким-то иным факторам стал искать среди друзей, наверное, потому что доверял им больше. И нашел. Ей оказалась моя старая подруга, которая работала маркетологом в одном рекламном агентстве в Нижнем Новгороде.
Мы согласовали контент-план и определились с платой в 20 000 рублей в месяц за 17-20 публикаций. Я ненавижу торговаться, поэтому не раздумывая согласился, так как всегда считаю, что профессионал знает свою цену.
Но и еще в этой сделке для меня был важен момент того, что я знал о ее желании переехать в Европу и, соответственно, думал что в ходе этой работы она втянется в проект и я смогу рассчитывать на нее как на помощника на месте. Поэтому переплачивал я, скажем так, ради будущего.
Расходы на рекламную кампанию и услуги составили:
Создание сайта - 26 000 рублей;
Настройка контекстной рекламы - 21 500 рублей;
Настройка таргетированной рекламы - 27 100 рублей;
Оплата сервиса "Тильда" - 6000 рублей;
Оплата услуг контент-менеджера - 40 000 рублей;
Бюджет рекламной кампании (instagram и трафик на сайт) - 62 200 рублей;
Итого: 182 800 рублей.
И все. Началось время ожидания и переживаний. На рекламную кампанию оставалось около 2-х месяцев. Первый тур был запланирован на 5 октября.
Продолжение следует ;)