Частое явление времен нулевых, когда обращаться к набивающим руку доморощенным мастерам пробовало большое количество дам.
В настоящее время люди требовательны к уровню предоставляемых услуг. Однако проблема некачественных услуг периодически нет-нет да и всплывет.
Что делать в случае, если вы стали жертвой некачественных услуг косметолога? Будем разбираться поэтапно.
КТО ЕСТЬ КОСМЕТОЛОГ? КАК ОТЛИЧИТЬ ЕГО ОТ САМОЗВАНЦА?
Косметология - вид медицинской деятельности.
Постановление Правительства РФ от 16.04.2012 N 291 (ред. от 21.02.2020) "О лицензировании медицинской деятельности" содержит перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность
Медицинская деятельность в Российской Федерации подлежит обязательному лицензированию . Органом, лицензирующим медицинскую деятельность и ведущим реестр лицензий является Росздравнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения).
Таким образом, первое, чем должен интересоваться клиент косметолога - наличие лицензии.
Что гарантирует лицензия? Она гарантирует, что медицинская деятельность данного индивидуального предпринимателя или организации была проверена, соответствует требованиям качества и безопасности. Более того, лицензия говорит о постоянно осуществляющемся контроле, надзоре за медицинской деятельностью организации.
Организация, гордо именующая себя косметологическим салоном (кабинетом и т. п. ) имеет помещение на праве собственности или временного владения, имеет медицинские изделия надлежащего качества. Кроме того, руководитель и сотрудники организации имеют высшее медицинское образование и сертификат на право быть практикующими специалистами в данной области и стаж от 3 лет.
Организация с лицензией соблюдает порядок оказания платных медицинских услуг, стандарты оказания медицинской помощи, пользуется качественными медицинскими изделиями и препаратами.
ЕСЛИ ЛИЦЕНЗИЯ ОТСУТСТВУЕТ
Соответственно, если лицензия отсутствует - специалисты не могут осуществлять свою деятельность. Качество медицинских изделий и препаратов никто не подтвердил. Помещение, где находится организация, санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, скорее всего, не соответствует. И, что самое страшное, специалист может быть лицом без медицинского образования.
Чем грозит деятельность таких доморощенных косметологов - судите сами.
УСЛУГИ КОСМЕТОЛОГА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Косметолог оказал Вам платные медицинские услуги.
Если их качество Вас, по каким-либо причинам, не удовлетворяет или, того хуже, негативно отразились на здоровье, необходимо заглянуть в свой договор.
Если договора на оказания платных медицинских услуг нет, он не был заключен - прямая дорога в прокуратуру. Оказание услуг, не соответствующих требованиям качества и безопасности, в зависимости от последствий, может привести к статусу обвиняемого.
Если договор и лицензия имеются, необходимо разрешать конфликт.
1. Претензия в организацию. Дожидаемся ответа.
2. Если ответ не удовлетворил, ставим в известность о случившемся Росздравнадзор.
3. Когда качество услуг было признано лицензирующим органов ненадлежащим, можем обратиться в суд. Дополнительные экспертизы можно будет сделать в ходе процесса. Исковые требования к горе-косметологам обычно сводятся к возврату средств, оплаченных за услугу, взыскания материального и моральный вреда.
Относитесь внимательно к выбору специалиста
Не бойтесь показаться скрупулезным в вопросах собственного здоровья