Запрет нетактично вести себя на работе
На заметку: работника, который оскорбил коллегу, можно привлечь к административной ответственности. Для этого потерпевшему надо обратиться в прокуратуру. Дела об оскорблении рассматривает мировой судья (ст. 5.61, абз. 6 ч. 3 ст. 23.1 КоАП).Что такое тактичное поведение, в законе не установлено. Поэтому нормы деловой этики в компании разработайте самостоятельно. В частности, пропишите в Правилах внутреннего трудового распорядка, что работник при общении с коллегами и клиентами не должен кричать, использовать грубые и оскорбительные слова, делать неприличные жесты.Если работник нарушил нормы делового общения, объявите ему замечание или выговор. При этом соблюдайте порядок применения взыскания, установленный ст. 193 ТК.
Судебная практика В Правилах внутреннего трудового распорядка было закреплено, что сотрудники обязаны поддерживать вежливые и корректные отношения. При этом работница называла коллег «стадом овец» и «низшей расой», также допускала в адрес сослуживцев угрозы: «набью морду», «в глаз дам». В итоге ей объявили замечание. Суд пришел к выводу, что процедура наложения взыскания соблюдена, а значит, замечание законно (апелляционное определение Липецкого областного суда от 21.05.2018 по делу № 33–1592/2018).
Когда в нарушение Правилах внутреннего трудового распорядка работник грубит систематически или не исполняет другие обязанности, его можно уволить по п. 5 ч. 1 ст. 81 ТК (апелляционные определения Красноярского краевого суда от 29.05.2017 по делу № 33–6790/2017, Ростовского областного суда от 04.07.2019 по делу № 33–11403/2019).В судебной практике есть и противоположный пример. В частности, Курганский областной суд пришел к выводу, что нарушение норм морали и этики выходит за рамки дисциплинарного проступка, а значит, компания объявила выговор незаконно (апелляционное определение от 21.03.2019 по делу № 33–797/2019). Однако данное решение скорее исключение из сложившейся практики.На заметку: если работодатель закрепил в Правилах внутреннего трудового распорядка недопустимость грубых выражений при общении с коллегами или клиентами, он вправе применить к работнику-грубияну дисциплинарное взыскание (письмо Минтруда от 16.09.2016 № 14–2/В-888).Также учтите, что грубость — не дисциплинарный проступок, если сотрудник допустил нарушение в нерабочее время.
Судебная практика После окончания рабочего дня сотрудник написал оскорбительную надпись на снежном покрове автомобиля коллеги. Руководство объявило ему выговор за нарушение Правил внутреннего трудового распорядка. Суд отменил взыскание, так как сотрудник сделал надпись в нерабочее время (апелляционное определение Новосибирского областного суда от 11.08.2016 по делу № 33–7861/2016).
Вывод. Требования к общению пропишите в Правилах внутреннего трудового распорядка. Тогда сможете привлечь к дисциплинарной ответственности сотрудника, который вел себя неэтично. Наказывайте за грубое поведение, когда оно произошло в рабочее время. В свободное время сотрудник не обязан соблюдать правила делового общения.