Возможно вы задались вопросом: «Какая может быть война между этими двумя службами?»
Они же делают одно дело.
На самом деле все подразделения любой компании делают одно дело. Однако, руководителям подразделений, да и просто сотрудникам, не мешает общая цель компании между собой часто обмениваться претензиями, взаимным негативом, мериться властью и полномочиями, говорить друг другу кто что должен делать или не должен.
Так две, казалось бы, на первый взгляд родные службы, между собой частенько воют.
Почему так происходит?
Причина, которая лежит на поверхности – это отсутствие навыка договариваться.
Особенно руководители этих подразделений не умеют выполнять одну из 10 основных ролей – это роль связующего звена.
Более подробно о 10 ролях можно посмотреть на моей странице инстаграм @alfinur_nastavnik .
Роль связующего звена по Минцбергу входит в группу межличностных ролей. В эту же группу входят роли Главы и Лидера. Руководители больше стремятся выполнять именно эти две роли, не обращая внимание на роль связующего звена.
Что же это за роль такая?
Очень простая: выстраивать отношения по горизонтали. Т.е. с сотрудниками, которые находятся на том же уровне, что и руководитель. В рассматриваемом случае, руководители подразделений.
За гонкой к роли лидерства, руководители зачастую забывают ценность умения общения с равнозначными руководителями.
А ведь это очень важный навык – уметь договариваться для достижения целей компании.
Еще одна и очень важная из причин вечных разногласий этих двух подразделений, кроется в том, что они собирают разную информацию для принятия управленческих решений.
Как так разную?
А вот так.
Это результат того, что у них разное видение. А разное видение возникает тогда, когда у руководителя ТОП уровня нет общего видения в показателях.
У нас ведь как в основном делают. Руководители приоритетом выставляют считать следующие показатели:
- приход денег
- эффективность продаж
- общая себестоимость
- в лучшем случае, что встречается крайне редко, считают производительность. И то чаще всего раз в год.
- ах да. Есть компании, которые умеют считать маржинальность. Чуть не забыла про них.
Итог.
Бухгалтера считают так как им удобно, больше ориентируясь на законодательство. Экономисты считают планы и прогнозы.
И что же их толкает к войне в итоге-то?
Момент, когда начинают сопоставлять план с фактом.
Вот здесь скандал за скандалом.
Либо одни собирают данные вручную. Либо другие. Либо оба подразделения.
Почему так происходит?
Руководители в хорошие времена анализируют показатели, которые я перечислила выше.
Но ведь жизнь то не рай. Постоянно гладко не бывает. И как только начинает не хватать денег в компании, тут и начинают руководители тянуть по ниточке, чтобы понять причину.
Ставят задачи экономическим службам развернуть информацию в разных ракурсах.
В обычные времена оба подразделения делают все по старинке. Сидят поздними вечерами и считают себе вручную. Сроки то заранее известны. Можно и график свой подстроить.
А вот когда информация нужно срочна, вот тут грызня-то и начинается.
На самом деле все это решить намного проще, чем кажется.
1. Руководителю необходимо определить список контрольных точек, которые влияют на приоритетные показатели.
2. Определить периодичность контроля и анализа показателей
3. Понять в каком виде он хочет видеть отчеты
4. Передать свое видение всем службам, связанным с экономикой компании
5. Объединить профессионалов общей задачей
И частота конфликтов сразу снизится. Они попадут в условия, когда вынуждены будут научиться договариваться, как и для чего обрабатывать первичную информацию, чтобы каждая служба смогла увидеть быстро то, что им надо.
Так и с другими подразделениями. Много разных конфликтных ситуаций снимается очень просто – четким видением их руководителя.
Благодарю Вас за прочтение поста до конца)
Если статья понравилась, то жмите палец вверх, делитесь с друзьями и с теми, кому желаете добра и процветания!
Подписывайтесь на мой канал.
Пишу только о голой правде про менеджмент)
Еще много разной интересной информации, квизов и просто меня живую и настоящую Вы можете увидеть на странице инстаграм. Мои горящие глаза, поднимут Вам настроение)